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【경제일보 인터뷰】BXB Electronics, 스마트 오피스 공략, 현장감 넘치는 원격 회의 구현

산업 동향

본 기사는 2022년 7월 10일 자 《경제일보》 지면 신문 A5면 – 히든 챔피언 섹션에 게재되었습니다.

글로벌 뷰 매거진(Global Views Monthly) 양마리 사장의 추천과 경제일보 우빙카이 기자의 세심한 인터뷰 준비에 특별히 감사드립니다

BXB Electronics는 창립자 우자오원이 1991년에 설립하였으며, 주력으로 공공 방송 및 회의 시스템을 생산합니다

제품을 생산하며 자체 브랜드 'BXB'를 창립하였고, 회사가 'Best X Best'로서 끊임없이 완벽을 추구하고 더욱 발전하기를 기대해 왔습니다. 총통부, 행정원, 중앙기상국을 비롯해 정치대, 중산대, 성공대 등 다수의 대학교는 물론, 대만 전역 초·중·고교의 약 70%가 당사 제품을 사용하고 있습니다.

BXB 홍즈린 총경리는 약 10년 전 매출 정체를 겪었던 시기를 회상하며, 당시 아날로그 방송 시스템이 교체 주기가 긴 '기약 없는 제품'이었던 점을 그 원인으로 꼽았습니다.

그는 한 지인이 자사 제품을 사용 중이라고 먼저 알려와 확인해 본 결과, 해당 모델이 단종된 지 10년 가까이 되었고 18년 동안 고장 없이 작동하고 있어 신규 교체 수요가 전혀 발생하지 않았던 사례를 설명했습니다. 이를 통해 훙즈린(Hung Chih-lin)은 회사 운영에 중대한 병목 현상이 존재함을 절감하게 되었습니다.

이에 대해 그는 깊이 반성하고 분석했습니다. BXB Electronics는 설립 이래 줄곧 '단일 장비 제품' 경제 전략을 추구하며 제품의 기능성과 우수성을 높이는 데만 집중해 왔습니다. 하지만 향후 다가올 디지털화와 스마트화 트렌드 속에서는 시장의 요구를 충족하기 어려울 것으로 판단하여 '공간 경제'로 전환하기로 결정했습니다.

」로 발전 및 전환했습니다.

홍즈린 대표의 구상은 디지털 제품을 개발해 매출을 끌어올리는 것이었습니다. 과거 고객 한 곳에 아날로그 회의 시스템이나 방송 시스템을 구축해 주면 약 20만 대만달러에 불과했으나, 영상·음향 및 디지털 기술이 더해지면서 단일 고객당 매출이 최소 10배 이상 증가했습니다. 고객 기반 측면에서는 기존 대만 전역 60%의 시장 점유율을 바탕으로 사업 영역을 확장하여 성장 한계를 돌파할 수 있었습니다.

행정원 위생복리부 국립중산대학교 타이난지방법원 비즈니스 영역 확장 및 한계 돌파

방송 시스템 분야는 수많은 전기음향 전문 인력이 필요함에도 대만 내 관련 학과가 극히 부족한 상황에 착안하여, 그는 풍부한 ICT 인재 풀에 주목하고 IT 인력 융합을 추진하며 비즈니스 전환 속도를 한층 끌어올렸습니다.

BXB Electronics는 다각적 전략을 채택하여 사내에 2개의 연구개발 팀을 신설함과 동시에, 대만공업기술연구원(ITRI), 정보통신산업발전원(III), 국립중산대학교와 협력하여 외부 3개 팀을 구성했습니다. 이들 5개 팀은 동일한 디지털 오디오·비디오 스트리밍 기술을 함께 연구하여 성공 가능성을 높이고 폭넓은 전문 지식을 확보함으로써 회사가 오디오·비디오 IoT 분야에 빠르게 안착할 수 있도록 기여했습니다.

홍즈린 대표는 회사가 2년 동안 2,000만 대만 달러의 자금을 투입하여 기술과 노하우를 축적했으며, 5개 기관의 협력을 통합 개발한 솔루션을 통해 전송 기술을 원활하게 구동함으로써, 오디오·비디오 IoT 기술을 핵심으로 하는 회의 시스템 제품을 공식 출시하게 되었다고 밝혔습니다.

기업 디지털 관문 마케팅 핵심 전략

BXB 회의 시스템 제품의 첫 번째 기업 고객은 훙즈린(Hung Chih-Lin) 사장이 중산대학교 경영대학원 EMBA 재학 시절 알게 된 금속 화스너 사업을 하던 선배였으며, 제품을 사용한 후 매우 만족하여 시장 공략에 대한 자신감이 크게 높아졌습니다. 훙즈린 사장은 다음과 같이 생각합니다.

고성능 사양을 갖춘 회의실은 기업의 운영 역량을 대변하며, 마치 기업의 '관문'과도 같습니다

화상 회의 기술, 디지털 카메라, 고해상도 디스플레이 장비뿐만 아니라, 가장 중요한 시나리오 설계를 조화롭게 구성해야 전체 회의실이 비즈니스 협상의 무기가 되고 카메라 화면 속에서 고급스러운 브랜드 이미지를 구현할 수 있습니다. 이에 따라 그는 '기업 디지털 관문'을 핵심 테마로 마케팅을 전개하기로 결정했습니다.

코로나19의 전 세계적 확산으로 인해 국제 주요 회의가 대부분 화상 회의로 전환되었으며, 수많은 다국적 기업 및 중소기업 역시 화상 회의를 주된 소통 방식으로 채택하고 있습니다. 이에 따라 스마트 오피스에 대한 시장 수요가 나날이 증가하고 있으며, 화상 회의의 규격, 품질 및 장비의 중요성 또한 부각되고 있습니다.

여러 제약이 따르는 기존 회의 시스템과 달리, BXB Electronics는 응용 기술을 통해 독립된 사무실, 회의실, 교육실, 로비를 하나의 네트워크로 상호 연결했습니다. 거듭된 소프트웨어 최적화를 거쳐 스마트폰, 태블릿 PC 등의 기기로 손쉽게 관리할 수 있어 실제 대면 회의를 하는 듯한 현장감을 선사합니다.

2012년부터 BXB Electronics는 탁월한 제품 경쟁력을 바탕으로 가오슝(Kaohsiung)시 SBIR 프로젝트 '우수성과 기업상', 경제부 국가발명창작상, 독일 iF 디자인 어워드 2회 수상, 대만 엑설런스 어워드(Taiwan Excellence Award) 7회 수상 등 꾸준한 수상 실적을 이어오고 있습니다.

경제부 국가발명창작상 은상

독일 iF Design 디자인 어워드

제7회 던앤브래드스트리트(D&B) 중소기업 엘리트 어워드 - Top 1000 엘리트 기업 및 중화민국 제41회 창업모범상

3년 전, 훙즈린 대표는 대만 경제부 중소기업처와 한 단계 더 나아가 린커우 스타트업 파크에 입주하여 스마트 회의실을 조성했습니다. IoT 기반의 사무 공간과 출입통제 시스템을 갖추어 스타트업 팀에 공유하고 방문 기업의 프레젠테이션 장소로 제공함으로써 기업 대표들로부터 큰 호평을 받으며 폭발적인 관심을 이끌어냈고, 시장 인지도를 빠르게 확대했습니다.

훙즈린 대표는 지난 6년 동안 매년 두 자릿수 매출 성장을 지속하여 누적 성장률이 40%에 달했으며, 그 주된 원동력은 AV IoT가 창출한 신규 사업이라고 밝혔습니다. 향후 전망에 대해 그는 현재 BXB Electronics의 사업이 주로 B2B 상업용 시스템에 집중되어 있지만, 새로운 성장 동력을 확보하기 위해 B2C 시장 진출을 준비 중이라고 말했습니다. 특히 업무 과정 중 필수적인 커뮤니케이션 수요가 아직 충분히 충족되지 못하고 있다는 점에 주목하고 있습니다. 예를 들어 재택근무의 대부분이 노트북에 의존하다 보니 화상회의 품질과 커뮤니케이션 효율이 떨어지는 문제가 있습니다. 이에 따라 내부적으로 오디오 수음, 영상 및 판서 등의 디지털 콘텐츠 제품 개발에 주력하여 새로운 고객층과 시장을 개척하는 동시에 이커머스 플랫폼에도 진출해 시장 점유율을 확대할 계획입니다.

음성 위치 인식이 가능한 카메라 AI화

공업기술연구원(ITRI) 정보통신연구소의 천루이원 매니저는 대만 중소기업이 AI(인공지능)를 개발하려면 막대한 자금과 인재 투입이 필요해 진입 장벽이 비교적 높다고 밝혔습니다. 기업들이 로봇, 사물인터넷 등의 응용 분야를 연이어 개발하는 가운데 경제부 기술처 역시 음성 및 의미 인식 기술 등 선도 기술 연구개발과 응용을 적극 추진하고 있으며, 과거 ITRI의 PECOLA 실버 케어 로봇, 대만어 노래방 반주기 개발을 지원하는 등 사물인터넷 응용의 핵심 기술을 꾸준히 이끌어왔습니다.

천루이원(진서문)은 BXB Electronics가 AI 음성 분야에 진출하고자 2014년부터 대만 공업기술연구원(ITRI)과 협력하여 중국어-영어 이중 언어 음성 명령 인식 기술을 개발하기 시작했다고 회상했습니다. 최근에는 공업기술연구원과 음원 방향 감지 핵심 기술 모듈을 공동 개발하여, 마이크로 회의 중 발언자의 음원 방향을 감지한 뒤 카메라의 방향을 제어해 발언자에게 초점을 맞추고 고정된 확성 스피커의 간섭을 필터링하는 기술을 구현했습니다. 간단히 말해, 스마트 오피스에서 누군가 마이크를 켜고 말하기만 하면 카메라가 자동으로 '소리를 듣고 위치를 파악'하는 것입니다. 나아가 영상 추적 포커싱 기능을 통해 카메라가 소리로 발언자의 위치를 확정한 후, 영상 추적 줌인(zoom in)을 사용하여 회의 시스템의 가치를 한층 높였습니다.

연구개발에 매진한 홍즈린 대표, 전환기의 진통을 이겨내다

BXB Electronics 창립자 우자오원(Wu Chao-wen)의 사위인 훙즈린(Hung Chih-lin)은 회사의 디지털 전환을 이끄는 조타수 역할을 맡아, 전통적인 아날로그 방송 시스템 장비 제조사였던 회사를 대만 최고의 회의 시스템 및 방송 시스템 1위 브랜드로 성공적으로 탈바꿈시켰습니다.

훙즈린 대표는 대학 졸업 후 전자 엔지니어, AV 장비 영업 등을 거치며 탄탄한 전자·기계 기술 역량을 쌓은 뒤, 2001년 인천기업을 설립하여 창업의 꿈을 이루고 전관방송 시스템 통합 사업을 펼쳤습니다.

업무상 교류를 계기로 당시 BXB Electronics 해외영업 매니저였던 우페이룽을 만나 사랑에 빠졌으며, 우자오원의 적극적인 권유로 BXB Electronics 경영진에 합류했습니다.

훙즈린 대표는 직접 창업한 것과 BXB Electronics에 합류한 것의 가장 큰 차이점으로, 창립자와 자신이 자란 세대 및 산업 환경이 달라 회사의 경영 철학과 미래 발전 방향에 대한 시각과 견해 차이가 종종 발생하는 점을 꼽았습니다.

여러 차례의 논의 끝에 열린 사고를 지닌 창업자는 젊은 세대에게 격려와 기회를 주기로 결단하였고, 2011년 훙즈린과 우페이룽 부부가 경영권을 이어받아 그의 재능과 포부를 마음껏 펼칠 수 있는 사업의 무대에 오르게 되었습니다.

디지털 전환의 중책을 맡았던 훙즈린은 당시 기술 연구개발에 매년 수천만 대만 달러를 투입했으나, 수많은 불확실성 요인으로 인해 신제품 출시가 지연되면서 극심한 압박감에 시달려 밤잠을 이루지 못할 정도였습니다.

다행히 연구개발팀이 결실을 맺으며, AV 스트리밍 기술을 기반으로 출시한 회의 시스템이 큰 호평을 받아 기업인들의 도입 문의가 잇따랐습니다. 하이윈의 줘융차이 회장도 연이어 7개 회의실 시스템을 주문했으며, 신규 수주가 대거 유입되면서 회사의 성장에 새로운 모멘텀이 작동했습니다. 또한 지속적인 버전 업데이트를 통해 BXB Electronics의 기술적 우위와 시장 선도 지위를 한층 공고히 했습니다.

주목할 점은 전환 과정에서 재무 투명성의 중요성을 깨닫고 딜로이트 안진(Deloitte) 회계법인에 감사를 의뢰했으며, 2016년 고황보드(Go-Incubation Board)에 등록하고 향후 IPO를 추진하여 사업 영역을 더욱 확장하고 강화할 계획이라는 것입니다. 아울러 훙즈린 대표는 전환기를 거치며 BXB Electronics의 발전 방향에 대해 깊이 실감했다고 강조했습니다. 과거 시장은 하드웨어 사양 업그레이드에만 지나치게 치중하여 사용자의 실제 요구를 제대로 파악하지 못했으나, 앞으로는 체감할 수 있는 업그레이드 경험을 제공하며 디지털 세대와 발맞추어 나갈 것입니다.

독자적인 스트리밍 기술로 공간 경제 활성화

BXB 관계자는 현재 전체 인력 60명 중 프런트/백엔드 소프트웨어 및 하드웨어 연구개발, R&D 전략, 디스플레이 UI 디자인 등을 담당하는 연구개발 인력이 15명으로 전체 임직원의 25%를 차지한다고 밝혔습니다. 이를 통해 내부적으로 R&D에 얼마나 집중하고 있는지를 알 수 있으며, 이는 시장에서 차별화된 경쟁력을 발휘하는 핵심 원동력입니다.

우선 IoT 기술 측면에서 살펴보면, 현재 시중의 대다수 시나리오에서 사용되는 IoT 트래픽은 그리 크지 않은 소용량 신호에 속합니다. 하지만 ProAV IoT는 완전히 다릅니다. 속도와 끊김 없는 매끄러움에 대한 요구가 높아 ProAV IoT의 트래픽은 훨씬 크며, 끊김 현상이 발생하지 않도록 기술적 진입 장벽도 높아집니다. 그리고 이는 스트리밍 기술에 의존하며, 당사만의 핵심 경쟁력이 되었습니다.

다음으로, 제어 소프트웨어를 활용하는 것처럼

직관적이고 사용자 친화적인 작동, 간편한 화면 및 페이지 전환은 다양한 실제 사용 시나리오를 정밀 분석하고 수차례의 버전 업데이트를 거쳐 완성된 결과물로, 편의성과 매끄러운 조작감에서 경쟁 제품을 압도합니다.

또한 스마트 회의실 구축 시, 기존 스크린은 16:9 비율을 적용하여 높이와 너비가 제한됩니다. 바닥에서 75cm 이하는 시야 사각지대에 해당하여 첫 번째 줄에 앉은 사람만 볼 수 있습니다. 이로 인해 회의 중 목을 길게 빼거나 의자를 이리저리 옮기느라 불편을 겪고 회의 효율이 떨어지는 경우가 많았습니다.

BXB Electronics는 자체 개발한 영상 기술을 통해 16:9 비율 화면을 32:9 파노라마 디스플레이 규격으로 구현하여, 기존에 하단에 머물던 정보를 좌우로 넓게 확장해 회의 참석자가 전체 화면의 변화를 한눈에 파악할 수 있도록 했습니다. 또한 회의실 전면과 후면에 카메라를 설치하여 다양한 회의 시나리오에 맞춰 최적의 화면을 유연하게 조정할 수 있습니다.

BXB는 부서 간 반복적인 일상 업무를 AI에 맡기기 위한 업무 자동화 로봇(RPA)을 추가 개발 중이라고 밝혔습니다. 예를 들어 영업 사원이 수주서를 입력하면 해당 데이터가 창고 재고 확인이나 생산 라인 일정 조율, 안전 재고 관리 등으로 자동 연계되는 방식입니다.