Panduan Pembelian・2022-07-13
【Wawancara Eksklusif Economic Daily News】BXB Electronics Rambah Kantor Pintar, Rapat Jarak Jauh Terasa Sangat Nyata
Wawasan Industri
Laporan ini diterbitkan di surat kabar cetak Economic Daily News edisi 10 Juli 2022, Halaman A5 – Juara Tersembunyi (Hidden Champions).
Terima kasih khusus atas rekomendasi dari Presiden Global Views Monthly, Yang Ma-li, serta wawancara eksklusif yang diatur dengan saksama oleh jurnalis Economic Daily News, Wu Ping-kai
BXB Electronics didirikan oleh Wu Chao-wen pada tahun 1991, dengan fokus memproduksi sistem tata suara (public address) dan sistem konferensi
produk, dan menciptakan merek sendiri "BXB", dengan harapan perusahaan menjadi "Best X Best", terus melakukan penyempurnaan untuk menjadi lebih baik lagi. Mulai dari Kantor Kepresidenan, Yuan Eksekutif, Biro Cuaca Pusat, hingga berbagai universitas seperti Universitas Nasional Chengchi (NCCU), Universitas Nasional Sun Yat-sen (NSYSU), Universitas Nasional Cheng Kung (NCKU), serta hampir tujuh puluh persen sekolah tingkat SMA ke bawah di seluruh Taiwan menggunakan produk perusahaan ini.
General Manager BXB Electronics, Jerry Hung, mengenang bahwa sekitar sepuluh tahun lalu ia mendapati omzet perusahaan mengalami stagnasi. Penyebabnya adalah sistem tata suara analog pada masa itu merupakan produk yang "entah kapan pelanggan akan membeli lagi" karena siklus penggantiannya yang sangat panjang.
Beliau menjelaskan bahwa suatu ketika seorang teman secara proaktif memberi tahu bahwa mereka menggunakan produk perusahaan tersebut. Setelah ditelusuri, ternyata model yang digunakan sudah dihentikan produksinya (discontinued) hampir sepuluh tahun lalu dan telah digunakan selama 18 tahun tanpa masalah, sehingga tentu tidak ada kebutuhan untuk pembaruan. Hal ini menyadarkan Jerry Hung bahwa terdapat kendala besar dalam operasional perusahaan.
Menanggapi hal ini, beliau melakukan refleksi dan analisis bahwa sejak didirikan, BXB Electronics selalu menerapkan strategi ekonomi "produk perangkat tunggal" yang hanya berfokus pada peningkatan fungsionalitas dan keunggulan produk. Menghadapi tren digitalisasi dan sistem pintar di masa depan, pendekatan ini akan sulit memenuhi tuntutan pasar, sehingga beliau memutuskan untuk beralih menuju "ekonomi berbasis ruang
".
Strategi yang dirancang oleh Hung Chih-Lin adalah mengembangkan produk digital untuk meningkatkan pendapatan. Sebelumnya, membangun satu sistem konferensi analog atau sistem tata suara (public address) untuk klien hanya menghasilkan sekitar 200.000 NTD, tetapi setelah menambahkan fitur audio-visual dan digitalisasi, pendapatan dari satu klien setidaknya meningkat lebih dari sepuluh kali lipat. Sementara dari sisi segmen pelanggan, perusahaan dapat menjadikan pangsa pasar 60% di seluruh Taiwan yang telah dimiliki sebagai fondasi untuk memperluas cakupan bisnis, sehingga mampu menembus batas hambatan pertumbuhan.
Kementerian Kesehatan dan Kesejahteraan Eksekutif Yuan, National Sun Yat-sen University, Pengadilan Distrik Tainan Memperluas Cakupan Bisnis dan Menembus Batasan
Menghadapi situasi di mana pengembangan sistem tata suara (public address) membutuhkan banyak talenta industri elektroakustik namun sangat sedikit jurusan terkait di Taiwan yang membina bidang tersebut, beliau melirik ketersediaan talenta TIK yang melimpah dan mulai mengintegrasikan SDM TI untuk mempercepat langkah transformasi.
BXB Electronics menerapkan strategi pengembangan multi-titik dengan membentuk dua tim R&D internal, sekaligus bekerja sama dengan pihak eksternal seperti ITRI, III, dan Universitas Nasional Sun Yat-sen untuk membentuk tiga tim. Kelima tim ini meneliti teknologi streaming AV digital yang sama guna meningkatkan peluang keberhasilan, mengumpulkan berbagai pengetahuan profesional secara luas, serta membawa perusahaan masuk ke bidang AIoT AV dengan cepat.
Jerry Hung mengatakan bahwa perusahaan menghabiskan waktu dua tahun dan menginvestasikan dana sebesar 20 juta NTD untuk mengumpulkan teknologi dan know-how. Setelah mengintegrasikan solusi yang dikembangkan oleh lima divisi agar teknologi transmisi dapat beroperasi dengan lancar, produk sistem konferensi yang dikembangkan oleh perusahaan dengan teknologi AIoT audio-visual sebagai intinya kini resmi diluncurkan ke pasar.
Fokus Pemasaran: Gerbang Digital Korporat
Klien korporat pertama untuk produk sistem konferensi BXB Electronics adalah seniornya yang bergerak di bidang pengencang perangkat keras (hardware fasteners) saat Hong Zhilin menempuh pendidikan EMBA di Fakultas Manajemen National Sun Yat-sen University. Setelah menggunakannya, beliau sangat puas dengan produk tersebut, yang sangat meningkatkan kepercayaan dirinya untuk menguasai pasar. Hong Zhilin berpendapat,
Ruang konferensi berstandar tinggi mencerminkan kekuatan operasional perusahaan, layaknya "gerbang utama" perusahaan
. Selain teknologi video, kamera digital, dan perlengkapan layar beresolusi tinggi, diperlukan juga desain skenario yang paling krusial untuk mengubah seluruh ruang rapat menjadi nilai tawar bisnis yang menampilkan citra berkualitas tinggi di depan kamera. Oleh karena itu, beliau memutuskan untuk menjadikan "Gerbang Digital Korporat" sebagai poros utama pemasaran.
Akibat dampak pandemi COVID-19 yang melanda seluruh dunia, hampir semua konferensi besar internasional beralih menjadi konferensi video, dan banyak perusahaan multinasional serta usaha kecil dan menengah (UKM) juga mengandalkan konferensi video. Permintaan pasar terhadap kantor pintar terus meningkat dari hari ke hari, sehingga spesifikasi, kualitas, dan perangkat konferensi video pun mulai mendapat perhatian lebih.
Sebaliknya, sistem konferensi tradisional memiliki berbagai keterbatasan. BXB Electronics menerapkan teknologi untuk menghubungkan kantor, ruang rapat, ruang pelatihan, dan aula yang terpisah menjadi satu jaringan yang saling terhubung. Melalui penyempurnaan perangkat lunak yang berulang kali, sistem ini dapat dikelola dengan mudah melalui perangkat seperti ponsel dan tablet, sehingga pengguna dapat menikmati sensasi kehadiran selayaknya "rapat tatap muka".
Sejak tahun 2012, BXB Electronics terus meraih penghargaan berkat kinerja produknya yang unggul, termasuk "Penghargaan Perusahaan Unggul Berkinerja Luar Biasa" dalam program SBIR Kota Kaohsiung, Penghargaan Penemuan dan Kreasi Nasional dari Kementerian Perekonomian, dua kali meraih iF Design Award Jerman, serta tujuh kali meraih Taiwan Excellence Award.
Medali Perak Penghargaan Penemuan dan Kreasi Nasional Kementerian Perekonomian (MOEA)
Penghargaan Desain iF Design Jerman
Penghargaan D&B SME Elite Award ke-7 - Top 1000 Perusahaan Elit; Penghargaan Model Wirausaha (Entrepreneurial Model Award) Republik Tiongkok ke-41
Tiga tahun lalu, Jerry Hung melangkah lebih jauh dengan bekerja sama dengan Administrasi Usaha Kecil dan Menengah Kementerian Perekonomian (MOEA), masuk ke Linkou Startup Terrace untuk membangun ruang rapat pintar yang dilengkapi area kantor berbasis IoT dan sistem manajemen kontrol akses. Fasilitas ini dibagikan untuk digunakan oleh tim startup serta disediakan bagi perusahaan yang berkunjung untuk melakukan presentasi, sehingga mendapat sambutan sangat baik dan diminati oleh para pemilik bisnis, serta mempercepat peningkatan pengenalan merek di pasar.
Hong Chih-Lin mengatakan bahwa selama enam tahun terakhir, pendapatan tahunan terus tumbuh dua digit dengan peningkatan kumulatif mencapai 40%, di mana sumber utamanya berasal dari bisnis baru yang dihadirkan oleh IoT audiovisual (AV IoT). Menatap masa depan, beliau menyatakan bahwa bisnis BXB Electronics saat ini berfokus terutama pada sistem komersial B2B. Untuk membuka ceruk pasar baru, perusahaan sedang bersiap merambah segmen pasar B2C; langkah ini terutama didasari oleh pengamatan bahwa kebutuhan pasar akan komunikasi selama proses kerja masih belum terpenuhi hingga saat ini. Sebagai contoh, bekerja dari rumah sebagian besar mengandalkan laptop, namun kualitas video dan efisiensi komunikasinya kurang memadai. Menanggapi hal tersebut, tim internal sedang giat mengembangkan produk konten digital seperti penangkap suara, video, dan penulisan untuk menciptakan kelompok pelanggan serta pasar baru, sekaligus bersiap memasuki platform e-commerce guna memperluas pangsa pasar.
Kamera Berbasis AI yang Mampu Mendeteksi Posisi Suara
Manajer Institut Penelitian Informasi dan Komunikasi ITRI, Chen Jui-wen, menyatakan bahwa pengembangan kecerdasan buatan (AI) oleh UKM di Taiwan membutuhkan investasi dana dan talenta yang besar, sehingga ambang batasnya relatif tinggi. Di saat perusahaan mulai mengembangkan aplikasi seperti robotika dan IoT, Departemen Teknologi Kementerian Perekonomian (MOEA) juga secara aktif mendorong penelitian, pengembangan, serta penerapan teknologi masa depan, seperti teknologi pengenalan suara dan semantik. Di masa lalu, mereka juga mendorong ITRI mengembangkan robot pendamping lansia PECOLA, mesin karaoke berbahasa Taiwan, dan lainnya, yang semuanya merupakan teknologi kunci penting dalam aplikasi IoT.
Chen Jui-wen mengenang bahwa BXB Electronics ingin merambah ke teknologi suara AI, dan sejak tahun 2014 mulai bekerja sama dengan ITRI (Industrial Technology Research Institute) dalam teknologi pengenalan perintah suara dwibahasa Mandarin-Inggris. Baru-baru ini, mereka juga bekerja sama dengan ITRI untuk mengembangkan modul teknologi inti pendeteksi arah sumber suara, yang menggunakan mikrofon untuk mendeteksi arah sumber suara pembicara dalam rapat, lalu mengontrol kamera untuk berputar dan fokus pada pembicara, serta menyaring gangguan suara dari pengeras suara tetap. Singkatnya, di dalam kantor pintar, begitu seseorang menyalakan mikrofon dan berbicara, kamera akan secara otomatis "mendeteksi lokasi berdasarkan suara". Kemudian melalui fungsi pelacakan fokus video, setelah kamera memastikan posisi pembicara menggunakan suara, kamera akan menggunakan pelacakan fokus video untuk melakukan zoom in, sehingga memberikan nilai tambah pada sistem konferensi.
Jerry Hung Fokus pada Litbang, Melewati Masa Sulit Transformasi
Sebagai menantu dari pendiri BXB Electronics Wu Chao-Wen, Jerry Hung memikul tanggung jawab penuh sebagai nakhoda transformasi digital perusahaan. Memenuhi kepercayaan yang diberikan, ia memimpin perusahaan bertransformasi dari produsen peralatan sistem tata suara analog tradisional menuju era baru, menjadikannya merek sistem konferensi dan sistem tata suara nomor satu di Taiwan.
Setelah lulus kuliah, Jerry Hung bekerja sebagai insinyur elektronik dan tenaga penjual peralatan audiovisual. Setelah mengumpulkan kemampuan teknis yang kuat di bidang elektronik dan mekanik, ia mendirikan Yin Chen Enterprise pada tahun 2001 untuk mewujudkan impian kewirausahaannya, bergerak di bidang integrasi sistem tata suara (public address).
Karena hubungan bisnis, ia bertemu dan jatuh cinta dengan Wu Pei-jung, yang saat itu menjabat sebagai Manajer Ekspor BXB Electronics; atas undangan tulus dari Wu Chao-wen, ia pun bergabung dengan tim manajemen BXB Electronics.
Hung Chih-Lin mengatakan bahwa perbedaan terbesar antara merintis bisnis sendiri dan bergabung dengan BXB Electronics terletak pada perbedaan generasi serta lingkungan industri antara pendiri dan dirinya, sehingga pandangan dan pendapat keduanya mengenai filosofi manajemen serta arah pengembangan perusahaan di masa depan sering kali berbeda.
Setelah beberapa kali komunikasi dan diskusi, sang pendiri yang berpikiran terbuka dan bijaksana memutuskan untuk melepas jabatannya, memberikan dorongan dan kesempatan kepada generasi muda. Pada tahun 2011, pasangan suami istri Jerry Hung dan Peirong Wu mengambil alih operasional, memberinya panggung bisnis untuk menunjukkan bakat dan ambisinya.
Sementara itu, Jerry Hung yang memikul tanggung jawab besar atas transformasi digital, pada saat itu menginvestasikan puluhan juta dolar Taiwan setiap tahunnya untuk penelitian dan pengembangan teknologi. Namun, proses tersebut dipenuhi oleh berbagai faktor ketidakpastian yang mengganggu hingga menyebabkan peluncuran produk baru tertunda, membuatnya merasakan tekanan yang sangat berat hingga hampir tidak bisa tidur di malam hari.
Beruntungnya, tim R&D akhirnya membuahkan hasil. Sistem konferensi yang diluncurkan dengan teknologi streaming audio-video mendapat sambutan hangat dan sangat diminati oleh para pemilik perusahaan. Bahkan Komisaris Utama HIWIN, Chuo Yung-tsai, memesan sistem untuk tujuh ruang rapat secara bertahap. Masuknya bisnis baru dalam jumlah besar memicu momentum pertumbuhan baru bagi operasional perusahaan, dan seiring pembaruan versi yang berkelanjutan, hal ini mendorong BXB Electronics mempertahankan keunggulan teknologi dan posisi terdepan di pasar.
Patut disebutkan bahwa selama proses transformasi, beliau menyadari pentingnya transparansi keuangan dan menunjuk kantor akuntan publik Deloitte & Touche untuk menangani audit, serta terdaftar di papan GISA (Go Incubation Board for Startup and Acceleration Firms) pada tahun 2016, dengan rencana IPO di masa depan untuk memperluas dan memperkuat jangkauan bisnis lebih lanjut. Selain itu, Jerry Hung menekankan bahwa setelah melewati masa transformasi, beliau memiliki pandangan mendalam terhadap arah pengembangan BXB Electronics; di masa lalu, pasar terlalu berfokus pada peningkatan spesifikasi perangkat keras namun gagal melihat kebutuhan pengguna yang sebenarnya. Ke depannya, perusahaan akan terus menghadirkan pengalaman peningkatan yang nyata dan terhubung dengan generasi digital.
Teknologi Streaming Eksklusif Menggerakkan Ekonomi Ruang
BXB Electronics menyatakan bahwa jumlah karyawan saat ini adalah 60 orang, namun anggota tim R&D—yang mencakup pengembangan perangkat keras dan perangkat lunak front-end maupun back-end, strategi R&D, serta desain antarmuka tampilan—berjumlah total 15 orang atau 25% dari total karyawan. Dari sini terlihat jelas betapa besarnya perhatian internal terhadap R&D, yang menjadi kekuatan utama untuk tampil menonjol di pasar.
Pertama, dilihat dari teknologi IoT, sebagian besar skenario di pasaran saat ini menggunakan lalu lintas data IoT yang tidak terlalu besar dan tergolong sinyal berkapasitas kecil. Namun, AV IoT sangat berbeda; karena tuntutan kecepatan dan kelancaran, lalu lintas data AV IoT jauh lebih besar agar tidak terjadi kondisi terputus-putus. Hal ini turut meningkatkan ambang batas teknis, dan semuanya bergantung pada teknologi streaming yang menjadi daya saing inti perusahaan.
Kedua, seperti memanfaatkan perangkat lunak kontrol
Pengoperasian yang disederhanakan dan ramah pengguna, serta kemudahan mengganti tampilan layar dan halaman, merupakan hasil dari pemetaan berbagai skenario penggunaan dan melalui beberapa versi pembaruan. Kenyamanan dan kelancaran penggunaannya jauh melampaui para pesaing.
Selain itu, dalam penataan ruang rapat pintar, layar konvensional menggunakan rasio gambar 16：9 dengan tinggi dan lebar yang terbatas. Area di bawah 75 cm dari lantai merupakan sudut pandang tidak efektif yang hanya dapat dilihat oleh baris pertama. Akibatnya, saat rapat sering terlihat banyak peserta menjulurkan leher atau menggeser kursi, sehingga menimbulkan ketidaknyamanan serta menurunkan efisiensi rapat.
Sementara itu, BXB Electronics melalui teknologi video yang berhasil dikembangkannya mengubah ukuran tampilan layar dari 16:9 menjadi 32:9, serta memperluas informasi yang semula berada di bagian bawah ke sisi kiri dan kanan, sehingga peserta rapat dapat memahami seluruh perubahan tampilan layar secara menyeluruh. Selain itu, terdapat kamera di bagian depan dan belakang ruang rapat untuk menyesuaikan gambar dengan berbagai situasi rapat.
BXB Electronics menyatakan bahwa tim internal sedang mengembangkan lebih lanjut Robotic Process Automation (RPA) untuk menyerahkan pekerjaan berulang lintas departemen setiap harinya kepada AI; misalnya ketika staf penjualan mengisi pesanan, formulir tersebut akan terhubung ke gudang untuk memeriksa ketersediaan stok atau kebutuhan penjadwalan lini produksi, serta hal-hal yang berkaitan dengan stok pengaman.
