选购知识・2022-07-13

【经济日报专访】卡讯攻智能办公，远距开会超有临场感

产业新知

本报导刊登于《经济日报》2022 年 7 月 10 日纸本报纸 A5 版 – 隐形冠军。

特别致谢远见杂志社长杨玛利的推荐与经济日报记者吴秉锴精心安排的专访

卡讯电子由创办人吴昭文于 1991 年创立，主力生产公共广播及会议系统

产品，并自创品牌「BXB」，期许公司「Best X Best」，精益求精，好还要更好，上至总统府、行政院、中央气象局，到政大、中山、成大等多所大学，全台近七成的高中以下学校都使用该公司产品。

卡讯总经理洪志临回忆，大约十年前，他发现公司营业额呈现停滞情况，原因出在当时的模拟广播系统是一种「何日君再来」的产品。

他解释说，有位朋友有次主动告知使用该公司产品，一探询发现对方用的机型已停产近十年，使用时间长达 18 年都没问题，当然不会有更新需求，这让洪志临惊觉到公司营运存有重大瓶颈。

对此，他省思分析，卡讯自成立以来一直走的是「单一设备产品」经济策略，仅着重于提升产品的功能性、优异程度；面对未来的数字化、智能化趋势，将难以迎合市场需求，因此决定朝向「场域经济

」发展转型。

洪志临打的盘算是开发数字化产品，可借此提高营收，以往帮客户做一间模拟式会议系统或广播系统只约 20 万元，但加入影音、数字化后，单一客户的营收起码提高十倍以上；至于客群方面，则可以原有全台 60% 市占率为基础，扩张业务层面，进而突破成长瓶颈。

行政院卫福部国立中山大学台南地方法院扩张业务层面 突破瓶颈

而针对广播系统需要许多电声产业人才，但台湾极少相关科系进行培育的状况，他看上相当充沛的资通信人才，启动集成 IT 人力，加速转型步调。

卡讯采多点布局策略，在内部成立两个研发团队，同时在外部与工研院、资策会及中山大学合作成立三个团队，这五个团队研究相同的数字影音串流技术，增加成功几率，广泛搜集各项专业知识，快速让公司进入影音物联网领域。

洪志临说，公司花了两年时间砸下 2,000 万元资金累积技术和 know how，历经集成五个单位所研发出的解决方案让传输技术可以顺畅操作，由该公司所开发以影音物联网技术为内核的会议系统产品正式上市。

企业数字国门 行销主轴

而卡讯会议系统产品第一个企业客户，是洪志临攻读中山大学管理学院 EMBA、做五金扣件的学长，使用后对产品非常满意，让他攻占市场的信心大增。洪志临认为，

一个具高规格的会议室，代表企业的营运实力，犹如企业的「国门」

。除了视频技术、数字摄影机，高分辨率屏幕配备外，还需要搭配最重要的情境设计，才能将整个会议室变成谈生意的筹码，让镜头下呈现高品质形象，因此，他决定以「企业数字国门」为主轴行销。

受新冠疫情席卷全球影响，国际间重大会议几乎都改为视频会议，许多跨国、中小型企业也多以视频会议为主。巿场对智能办公室的需求与日俱增，视频会议的规格、品质及设备也逐渐受到重视。

反观传统会议系统有多方限制，卡讯应用技术把各自独立的办公室、会议室、培训室、大厅形成互联网，并经过一而再、再而三的软件修改，可简易地通过手机、平板电脑等设备管理，即可享有「面对面开会」的临场感。

从 2012 年开始，卡讯因产品表现优异持续获奖，包括高雄市 SBIR 计划「成效卓着优良厂商奖」、经济部国家发明创作奖、两度获得德国 iF 设计奖，以及七度获得台湾精品奖。

经济部国家发明创作奖银牌

德国 iF Design 设计大奖

第七届邓白氏中小企业菁英奖- Top 1000 菁英企业中华民国第41届创业楷模奖

三年前，洪志临进一步与经济部中小企业处合作，进驻林口新创园区打造一个智能会议室，配备物联网的办公场域及门禁管理系统，分享给新创团队使用，并提供给参访企业进行演示文稿，大获企业主好评，并趋之若鹜，加速打开市场知名度。

洪志临说，近六年来每年营业额持续两位数成长，累计增幅达四成，而主要来源即为影音物联网所带进的新业务。展望未来，他说，卡讯目前业务主要聚焦 B2B 的商务系统，为开拓新利基，正筹备抢进 B2C 区块市场；主要即看准在办公过程中也须要沟通的市场需求迄今并未获得满足，例如居家工作大多靠笔电，但视频的品质和沟通效率欠佳。对此，内部正着力开发收音、影像和书写等数字内容产品，以此开创新客群和新市场，同时也准备跨入电商平台，扩大市占。

摄影机 AI 化 可听音辨位

工研院信息与通信研究所经理陈瑞文表示，台湾中小企业发展 AI 人工智能需投入大量资金、人才，门槛相对较高。在企业陆续发展机器人、物联网等应用之际，经济部技术处也积极推动前瞻技术研发以及应用，例如语音、语意辨识技术，过去也推动工研院研发 PECOLA 乐龄陪伴机器人、台语点歌机等，都是物联网应用的重要关键技术。

陈瑞文回忆说，卡讯想切入 AI 语音，2014 年开始找上工研院合作中英双语语音指令辨识技术。近期更与工研院合作声源方位侦测内核技术模块，以麦克风侦测会议中讲者声源方位，再控制摄影机进行转向聚焦于发言者，并滤除固定免提喇叭的干扰。简单来说，就是在智能办公室当中，只要有人开麦克风说话，摄影机就会自动「听音辨位」。再通过影像追焦功能，让摄影机利用声音确定发言者定位后，使用影像追焦 zoom in，为会议系统上加值。

洪志临拚研发 熬过转型阵痛

身为卡讯电子创办人吴昭文女婿的洪志临，一肩担负起公司朝数字转型发展的掌舵手，他不负所托带领公司从传统式的模拟广播系统设备生产商，另开辟一片天，打造为全台会议系统、广播系统第一大品牌。

洪志临自大学毕业后历任电子工程师、视听设备业务员等工作，累积厚实电子机械相关技术能量后，于 2001 年创办尹宸企业，一圆创业梦，从事广播系统集成业务。

而因业务往来的关系，与时任卡讯电子外销经理吴珮蓉相遇相恋；在吴昭文力邀下，他加入卡讯电子经营团队。

洪志临说，自己创业与加入卡讯最大的差异，在于创办人与自己生长的年代不同、产业环境也不同，因此两人对公司的经营理念与未来发展方向，看法和见解也经常有所差异。

几次沟通讨论后，豁达开明的创办人决定放手，给予年轻人鼓励和机会，在 2011 年由洪志临及吴珮蓉夫妻俩人接棒营运，让他站上可以一展长才、抱负的事业舞台。

而担负起数字化转型重任的洪志临，当时每年投入上千万元进行技术研发，但过程中充满诸多不确定性因素干扰，以致新产品延迟上市，让他压力倍感沈重，一度几乎已到夜不成眠的地步。

所幸，研发团队终于交出成绩，以影音串流技术所推出的会议系统大受好评，企业主趋之若鹜，连上银董事长卓永财前后下订七间会议室系统，新业务大量的涌进让公司营运启动新一波成长动能，并随着版本不断更新，推升卡讯保有技术优势与市场领先地位。

值得一提的是，转型过程中，他发现财务透明公开的重要性，委由勤业众信会计师事务所负责签证，并于 2016 年登录创柜版，未来规划 IPO，要进一步把事业版图做强做大。此外，洪志临强调，经历转型以后，对卡讯发展方向深有感触；过去市场一直都太着重于硬件规格的升级，但无法真正去看到用户的需求，未来将继续提供有感的升级体验与数字世代接轨。

独家串流技术 转动场域经济

卡讯表示，现有人力规模为 60 人，但研发团队成员，包括前后端软硬件研发、研发策略和展示画面设计等共 15 人，占总员工数 25%，由此即可看出内部对研发的重视程度，这是在市场上脱颖而出的一大主力。

首先，从物联网技术来看，目前市面上多数的情境用上的物联网流量并不大，属于小流量信号，但是影音物联网则截然不同，在速度与流畅度上的要求，影音物联网的流量相较大许多，才不会出现短短续续的情况，也让技术门槛升高，而这靠得是串流技术，成为自家的内核竞争力。

其次，像利用控制软件

进行简易化和人性化的操作、变更画面和页面，是经过分解各种情境并历经数个版本更新后所产生的成果，其使用上便捷性和流畅度远远超越竞争对手。

另外，在智能型会议室的布置上，传统式屏幕是采用 16：9 的画面，高度和宽度都受到限制，离地 75 公分以下，属于无效视角，只有第一排的人看得到，所以开会时常看到许多人伸长脖子，或是把椅子挪来挪去，造成不便和麻烦，影响开会效率。

而卡讯则通过研发成功的影像技术，把 16:9 变成 32:9 的屏幕画面显示尺寸，把原本在下方的信息往左右延伸，可以让参加会议的人员充分掌握整个画面变化。另外，会议室的前后面都有摄影机，可以因应不同的会议情境调整影像。

卡讯指出，内部正进一步研发流程机器人，把每天跨部门的重复性工作交给 AI 去做；例如业务人员填了订单，单子会连接到仓库是否有存货或须安排生产线，并可能涉及安全库存等。