دليل الشراء・2022-07-13

【مقابلة خاصة مع جريدة إيكونوميك ديلي】BXB Electronics تقتحم مجال المكاتب الذكية، واجتماعات عن بُعد بحضور واقعي فائق

رؤى الصناعة

نُشر هذا التقرير في النسخة الورقية من جريدة «إيكونوميك ديلي نيوز» (Economic Daily News) بتاريخ 10 يوليو 2022، صفحة A5 – الأبطال الخفيون.

شكر خاص لتوصية السيدة يانغ ماري، رئيسة مجلة Global Views Monthly، وللمقابلة الخاصة التي رتبها بعناية الصحفي وو بينغ كاي من جريدة Economic Daily News

تأسست شركة BXB Electronics على يد مؤسسها وو تشاو-وين في عام 1991، وتتخصص بشكل رئيسي في إنتاج أنظمة الإذاعة العامة وأنظمة المؤتمرات

المنتجات، وأسست علامتها التجارية الخاصة «BXB»، متطلعةً إلى شعار «Best X Best» للسعي نحو الكمال والتطور المستمر من الجيد إلى الأفضل. وتُستخدم منتجات الشركة في جهات رفيعة المستوى بدءاً من مكتب الرئاسة ومجلس الوزراء التنفيذي ومكتب الأرصاد الجوية المركزي، وصولاً إلى العديد من الجامعات مثل جامعة تشينغتشي الوطنية وجامعة سون يات سين الوطنية وجامعة تشينغ كونغ الوطنية، بالإضافة إلى ما يقرب من 70% من المدارس الثانوية وما دونها في جميع أنحاء تايوان.

يتذكر هونغ تشي-لين، المدير العام لشركة BXB Electronics، أنه قبل نحو عشر سنوات، لاحظ ركوداً في إيرادات الشركة، وكان السبب في ذلك أن أنظمة الإذاعة التناظرية في ذلك الوقت كانت منتجات طويلة العمر لا يتكرر شراؤها إلا نادراً.

وأوضح أن أحد أصدقائه أخبره ذات مرة بمبادرة منه أنه يستخدم منتجات الشركة، وعند الاستفسار تبين أن الطراز الذي يستخدمه قد توقف إنتاجه منذ قرابة عشر سنوات، وأنه يعمل منذ 18 عامًا دون أي مشاكل، مما يعني بطبيعة الحال عدم وجود حاجة للتحديث. هذا الأمر جعل هونغ تشي لين يدرك بقلق وجود عقبة كبيرة تواجه عمليات الشركة.

وفي هذا الصدد، قام بالتأمل والتحليل، ووجد أن BXB Electronics تتبع منذ تأسيسها استراتيجية اقتصادية قائمة على «منتجات الأجهزة الفردية»، مع التركيز فقط على تحسين وظائف المنتجات وتميزها؛ وفي مواجهة اتجاهات الرقمنة والذكاء المستقبلية، سيكون من الصعب تلبية متطلبات السوق، ولذلك قرر التوجه نحو «اقتصاد المساحات المتكاملة

» للتطوير والتحول.

كانت خطة هونغ تشي لين (Hung Chih-Lin) تتمثل في تطوير منتجات رقمية لزيادة الإيرادات؛ ففي السابق، كان تنفيذ نظام مؤتمرات تناظري أو نظام إذاعة عامة للعميل يدر حوالي 200 ألف دولار تايواني فقط، ولكن بعد إضافة التقنيات السمعية والبصرية والرقمنة، ارتفعت الإيرادات من العميل الواحد إلى عشرة أضعاف على الأقل. أما بالنسبة لقاعدة العملاء، فيمكن الاستناد إلى الحصة السوقية الحالية البالغة 60% في جميع أنحاء تايوان لتوسيع نطاق الأعمال، ومن ثم تجاوز عقبات النمو.

وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية بمجلس الوزراء، وجامعة سون يات سين الوطنية، ومحكمة تاينان الجزئية، توسيع نطاق الأعمال وتجاوز العقبات

ونظرًا لحاجة أنظمة الإذاعة العامة إلى العديد من الكفاءات في صناعة الصوتيات الكهربائية، في حين يندر وجود أقسام أكاديمية ذات صلة لتأهيلهم في تايوان، فقد وجّه أنظاره نحو الكفاءات الوفيرة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وبدأ في دمج القوى العاملة في مجال تكنولوجيا المعلومات لتسريع وتيرة التحول.

تتبنى BXB Electronics استراتيجية انتشار متعددة النقاط، حيث أسست فريقين للبحث والتطوير داخلياً، وتعاونت خارجياً مع معهد بحوث التكنولوجيا الصناعية (ITRI)، ومعهد صناعة المعلومات (III)، وجامعة سون يات سين الوطنية لتأسيس ثلاثة فرق أخرى. تدرس هذه الفرق الخمسة نفس تقنية البث الرقمي للصوت والفيديو لزيادة فرص النجاح، وجمع المعارف المتخصصة على نطاق واسع، مما يُمكّن الشركة من دخول مجال إنترنت الأشياء السمعي البصري (AV IoT) بسرعة.

قال هونغ تشي لين إن الشركة قضت عامين واستثمرت 20 مليون دولار تايواني لتراكم التكنولوجيا والخبرة الفنية (know how)، وبعد دمج الحلول التي طورتها خمس وحدات لضمان سلاسة تشغيل تكنولوجيا النقل، تم رسميًا إطلاق منتجات أنظمة الاجتماعات التي طورتها الشركة والتي تعتمد على تكنولوجيا إنترنت الأشياء السمعية والبصرية كجوهر لها.

المحور التسويقي للبوابة الرقمية الدولية للشركات

وكان أول عميل من قطاع الشركات لمنتجات أنظمة المؤتمرات من BXB Electronics هو زميل أقدم للسيد هونغ تشي-لين أثناء دراسته لبرنامج EMBA في كلية الإدارة بجامعة سون يات سين الوطنية، ويعمل في مجال المثبتات المعدنية؛ وبعد الاستخدام أبدى رضاه الشديد عن المنتج، مما عزز ثقته بشكل كبير في غزو السوق. ويرى هونغ تشي-لين أن،

تمثل قاعة الاجتماعات ذات المواصفات العالية القوة التشغيلية للشركة، فهي بمثابة "البوابة الرسمية" للشركة

. بالإضافة إلى تقنيات الفيديو، والكاميرات الرقمية، وتجهيزات الشاشات عالية الدقة، يلزم أيضاً دمج التصميم البيئي الأكثر أهمية لتحويل غرفة الاجتماعات بأكملها إلى ورقة رابحة في مفاوضات الأعمال، وإظهار صورة عالية الجودة أمام الكاميرا، ولذلك قرر اعتماد «البوابة الرقمية للشركات» كمحور رئيسي للتسويق.

نتيجة لتأثير جائحة كوفيد-19 التي اجتاحت العالم، تحولت معظم المؤتمرات الدولية الكبرى تقريبًا إلى مؤتمرات عبر الفيديو، كما اعتمدت العديد من الشركات متعددة الجنسيات والشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل أساسي على مؤتمرات الفيديو. ومع تزايد طلب السوق على المكاتب الذكية يومًا بعد يوم، حظيت مواصفات وجودة ومعدات مؤتمرات الفيديو باهتمام متزايد تدريجيًا.

في المقابل، تعاني أنظمة المؤتمرات التقليدية من قيود متعددة، لذا طبقت BXB Electronics تقنياتها لربط المكاتب وقاعات الاجتماعات وغرف التدريب والقاعات الكبرى المستقلة في شبكة مترابطة. وبعد تعديلات برمجية متكررة، أصبح بالإمكان إدارتها بسهولة عبر الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وغيرها، للاستمتاع بتجربة واقعية تحاكي «الاجتماعات وجهاً لوجه».

منذ عام 2012، واصلت BXB Electronics الفوز بالجوائز بفضل الأداء المتميز لمنتجاتها، بما في ذلك «جائزة الشركة المتميزة ذات النتائج البارزة» في مشروع SBIR بمدينة Kaohsiung، وجائزة الاختراع والابتكار الوطنية من وزارة الشؤون الاقتصادية، والفوز مرتين بجائزة iF للتصميم الألمانية، بالإضافة إلى الفوز سبع مرات بجائزة التميز التايوانية (Taiwan Excellence Award).

الميدالية الفضية للجائزة الوطنية للاختراع والإبداع من وزارة الشؤون الاقتصادية

جائزة iF Design الألمانية للتصميم

الدورة السابعة لجائزة دان آند برادستريت لنخبة الشركات الصغيرة والمتوسطة - أفضل Top 1000 شركة نخبة، والجائزة الوطنية لنموذج ريادة الأعمال في دورتها الـ 41 بجمهورية الصين (تايوان)

قبل ثلاث سنوات، عزز Hong Zhi-Lin تعاونه مع إدارة المشروعات الصغيرة والمتوسطة بوزارة الشؤون الاقتصادية، وانضم إلى مجمع لينكو للشركات الناشئة (Linkou Startup Terrace) لإنشاء غرفة اجتماعات ذكية مجهزة بمساحة مكتبية تعتمد على إنترنت الأشياء ونظام إدارة التحكم في الدخول، لمشاركتها مع فرق الشركات الناشئة وتوفيرها للشركات الزائرة لتقديم العروض التقديمية، مما نال استحساناً كبيراً من أصحاب الشركات وشهد إقبالاً واسعاً، وأسهم في تسريع انتشار الوعي بالعلامة التجارية في السوق.

قال هونغ تشي لين (Hong Zhi-lin) إن الإيرادات السنوية شهدت على مدار السنوات الست الماضية نموًا مستمرًا بمعدل رقمين، بزيادة تراكمية بلغت 40%، وكان المصدر الرئيسي لذلك هو الأعمال الجديدة التي جلبها إنترنت الأشياء السمعي والبصري (AV IoT). وفيما يتعلق بالتطلعات المستقبلية، أشار إلى أن أعمال شركة BXB Electronics تركز حاليًا بشكل أساسي على الأنظمة التجارية للشركات (B2B)، ولتطوير أسواق متخصصة جديدة، تستعد الشركة لدخول قطاع سوق المستهلكين (B2C)؛ ويرجع ذلك أساسًا إلى رصدها لاحتياجات السوق المتعلقة بالتواصل أثناء العمل والتي لم يتم تلبيتها حتى الآن، فعلى سبيل المثال، يعتمد العمل من المنزل في الغالب على أجهزة الكمبيوتر المحمولة، ولكن جودة الفيديو وكفاءة الاتصال ليست بالمستوى المطلوب. وفي هذا الصدد، تركز الشركة داخليًا على تطوير منتجات المحتوى الرقمي مثل التقاط الصوت والفيديو والكتابة، لفتح شرائح عملاء وأسواق جديدة، كما تستعد في الوقت نفسه لدخول منصات التجارة الإلكترونية لتوسيع حصتها السوقية.

كاميرات مدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) لتحديد الموقع عبر الصوت

صرح تشين روي-وين، المدير في معهد أبحاث المعلومات والاتصالات التابع لمعهد بحوث التكنولوجيا الصناعية (ITRI)، بأن تطوير الذكاء الاصطناعي (AI) لدى الشركات الصغيرة والمتوسطة في تايوان يتطلب استثمارات ضخمة في الأموال والكفاءات، مما يجعل عتبة الدخول مرتفعة نسبياً. ومع توجه الشركات نحو تطوير تطبيقات الروبوتات وإنترنت الأشياء، تعمل إدارة التكنولوجيا بوزارة الشؤون الاقتصادية بنشاط على دفع البحث والتطوير وتطبيق التقنيات المتقدمة، مثل تقنيات التعرف على الصوت وفهم المعاني، كما دعمت سابقاً معهد ITRI في تطوير روبوت مرافقة كبار السن PECOLA وجهاز اختيار الأغاني باللغة التايوانية، وجميعها تمثل تقنيات أساسية ومهمة لتطبيقات إنترنت الأشياء.

يستذكر تشين روي وين قائلاً إن شركة BXB Electronics أرادت دخول مجال الصوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي (AI)، فبدأت في عام 2014 بالتعاون مع معهد بحوث التكنولوجيا الصناعية (ITRI) لتطوير تقنية التعرف على الأوامر الصوتية ثنائية اللغة (الصينية والإنجليزية). ومؤخرًا، تعاونت الشركة مع المعهد لتطوير وحدة تقنية أساسية لاكتشاف اتجاه مصدر الصوت، والتي تستخدم الميكروفون لرصد اتجاه مصدر صوت المتحدث أثناء الاجتماع، ثم تتحكم في الكاميرا لتوجيهها والتركيز على المتحدث، مع تصفية التداخل الناتج عن مكبرات الصوت الثابتة. ببساطة، في المكتب الذكي، بمجرد أن يفتح شخص ما الميكروفون ويتحدث، ستقوم الكاميرا تلقائيًا بـ «تحديد الموقع من خلال الصوت». ومن خلال وظيفة تتبع التركيز البصري، وبعد أن تحدد الكاميرا موقع المتحدث باستخدام الصوت، تستخدم تتبع التركيز البصري للتقريب (zoom in)، مما يضيف قيمة كبيرة لنظام المؤتمرات.

هونغ تشي-لين يكرس جهوده للبحث والتطوير ويتجاوز تحديات مرحلة التحول

تولى هونغ تشي لين (Gary Hung)، صهر مؤسس شركة BXB Electronics وو تشاو ون، زمام قيادة الشركة نحو التحول الرقمي. وقد كان على قدر المسؤولية، حيث قاد الشركة من مصنّع لأنظمة الإذاعة التناظرية التقليدية إلى آفاق جديدة، ليصنع منها العلامة التجارية الأولى في تايوان لأنظمة المؤتمرات وأنظمة الإذاعة العامة.

تقلد هونغ تشي-لين (Hong Zhi-Lin) بعد تخرجه من الجامعة عدة وظائف شملت مهندس إلكترونيات ومندوب مبيعات للمعدات السمعية والبصرية، وبعد أن راكم خبرة تقنية قوية في مجال الإلكترونيات والميكانيكا، أسس شركة يين تشين (Yin Chen Enterprise) في عام 2001 محققاً حلمه في ريادة الأعمال، للعمل في مجال تكامل أنظمة الإذاعة العامة.

وبسبب العلاقات التجارية، التقى بمديرة التصدير في شركة BXB Electronics آنذاك، وو باي-رونغ، ووقعا في الحب؛ وبناءً على دعوة صادقة من وو تشاو-وين، انضم إلى فريق إدارة BXB Electronics.

يقول هونغ تشي-لين إن الفرق الأكبر بين تأسيس شركته الخاصة والانضمام إلى BXB Electronics يكمن في اختلاف الجيل الذي نشأ فيه المؤسس عن جيله، واختلاف البيئة الصناعية، وبالتالي كثيراً ما تتباين آراؤهما ووجهات نظرهما حول فلسفة إدارة الشركة واتجاهات تطويرها المستقبلية.

وبعد عدة نقاشات ومشاورات، قرر المؤسس ذو الرؤية المنفتحة تسليم الراية، مانحاً الشباب التشجيع والفرصة، ليتولى الزوجان هونغ تشي-لين (Hong Zhi-Lin) ووو باي-رونغ (Wu Pei-Rong) إدارة العمليات في عام 2011، مما أتاح له اعتلاء منصة عمل تمكنه من إظهار مواهبه وطموحاته.

أما هونغ تشي لين، الذي حمل على عاتقه مسؤولية التحول الرقمي، فقد كان يستثمر آنذاك عشرات الملايين من الدولارات التايوانية سنوياً في البحث والتطوير التقني؛ إلا أن العملية شابها العديد من عوامل عدم اليقين التي أدت إلى تأخر طرح المنتجات الجديدة في الأسواق، مما ضاعف الضغوط عليه إلى حد كاد يحرمه النوم ليلاً.

ولحسن الحظ، نجح فريق البحث والتطوير أخيراً في تحقيق نتائج متميزة، حيث لاقى نظام المؤتمرات الذي تم إطلاقه بتقنية بث الصوت والفيديو إشادة واسعة وإقبالاً كبيراً من أصحاب الشركات، حتى أن رئيس مجلس إدارة شركة HIWIN، تشو يونغ تساي (Chuo Yung-tsai)، طلب أنظمة لسبع قاعات اجتماعات تباعاً. وقد أدى التدفق الهائل للأعمال الجديدة إلى إطلاق زخم نمو جديد لعمليات الشركة، ومع التحديث المستمر للإصدارات، عزز ذلك من احتفاظ BXB Electronics بميزتها التقنية ومكانتها الرائدة في السوق.

ومن الجدير بالذكر أنه خلال عملية التحول، أدرك أهمية الشفافية المالية، فعهد إلى شركة ديلويت (Deloitte) للمحاسبة بمهمة التدقيق والاعتماد، وتم إدراج الشركة في لوحة الحاضنات للشركات الناشئة (GISA) في عام 2016، مع التخطيط لطرح عام أولي (IPO) في المستقبل لتعزيز وتوسيع نطاق الأعمال. وعلاوة على ذلك، أكد هونغ تشي لين (Hong Zhi-Lin) أنه بعد تجربة التحول، أصبح لديه رؤية عميقة حول اتجاه تطور BXB Electronics؛ ففي الماضي، كان السوق يركز بشكل مفرط على ترقية مواصفات الأجهزة دون الالتفات الحقيقي لاحتياجات المستخدمين، أما في المستقبل، فستواصل الشركة تقديم تجارب ترقية ملموسة تواكب العصر الرقمي.

تقنية البث الحصرية تدفع عجلة اقتصاد المواقع الذكية

أوضحت BXB Electronics أن حجم القوى العاملة الحالي يبلغ 60 شخصًا، ولكن أعضاء فريق البحث والتطوير، بما في ذلك تطوير البرمجيات والأجهزة للواجهات الأمامية والخلفية، واستراتيجية البحث والتطوير، وتصميم شاشات العرض، يبلغ مجموعهم 15 شخصًا، أي ما يمثل 25% من إجمالي عدد الموظفين، ومن هذا يتضح مدى الاهتمام الداخلي بالبحث والتطوير، وهو ما يشكل القوة الدافعة الرئيسية للتميز في السوق.

أولاً، من منظور تقنية إنترنت الأشياء (IoT)، فإن معظم السيناريوهات المتاحة في السوق حالياً لا تستهلك حجم بيانات كبير، بل تندرج ضمن إشارات البيانات المنخفضة. ولكن إنترنت الأشياء السمعي والبصري (AV IoT) يختلف تماماً؛ فنظراً لمتطلبات السرعة والسلاسة، يكون حجم تدفق البيانات فيه أكبر بكثير لضمان عدم حدوث أي تقطيع، مما يرفع من سقف المتطلبات التقنية. ويعتمد ذلك بشكل أساسي على تقنية البث المتدفق (Streaming)، التي أصبحت تمثل القدرة التنافسية الجوهرية للشركة.

ثانياً، مثل استخدام برامج التحكم

إن تبسيط العمليات وجعلها سهلة الاستخدام، وتغيير الشاشات والصفحات، هو ثمرة تحليل سيناريوهات متنوعة وإجراء عدة تحديثات للإصدارات، مما جعل سهولة وسلاسة استخدامه تتفوق بكثير على المنافسين.

بالإضافة إلى ذلك، في تصميم قاعات الاجتماعات الذكية، تعتمد الشاشات التقليدية نسبة عرض إلى ارتفاع تبلغ 16:9، مما يقيد الارتفاع والعرض؛ وتعتبر المسافة التي تقل عن 75 سم من سطح الأرض زاوية رؤية غير فعالة لا يراها سوى الجالسين في الصف الأول. لذلك، غالباً ما نرى أثناء الاجتماعات العديد من الأشخاص يمدون أعناقهم أو يحركون كراسيهم يميناً ويساراً، مما يسبب الإزعاج والارتباك ويؤثر سلباً على كفاءة الاجتماع.

ومن خلال تقنية الفيديو التي طورتها BXB Electronics بنجاح، تم تحويل أبعاد عرض الشاشة من 16:9 إلى 32:9، مما أتاح تمديد المعلومات التي كانت تظهر في الأسفل نحو اليمين واليسار، لتمكين المشاركين في الاجتماع من استيعاب كافة التغييرات على الشاشة بشكل كامل. بالإضافة إلى ذلك، تم تزويد قاعة الاجتماعات بكاميرات في الأمام والخلف لتعديل الصورة بما يتناسب مع سيناريوهات الاجتماع المختلفة.

أشارت BXB Electronics إلى أنها تطور داخلياً روبوتات أتمتة العمليات لإسناد المهام اليومية المتكررة عبر الأقسام إلى الذكاء الاصطناعي؛ فعلى سبيل المثال، عندما يقوم موظف المبيعات بتعبئة طلب شراء، يرتبط الطلب تلقائياً بالمستودع للتحقق من توفر المخزون أو الحاجة لجدولة خط الإنتاج، وقد يشمل ذلك إدارة مخزون الأمان وغيره.