Panduan Pembelian・2022-05-05
【Wawancara Eksklusif Harvard Business Review】 Ruang Rapat Pintar BXB Electronics, Pilihan Utama Perusahaan Besar
Wawasan Industri Artikel ini dimuat dalam 《Harvard Business Review》
Edisi Global Bahasa Mandarin Tradisional Mei 2022 – 【Seluruh Staf Melompat Menjadi Ahli Digital】
Masih ingat dengan sistem tata suara (public address) di sekolah saat Anda kecil? Hingga 60% di antaranya berasal dari BXB Electronics. Sejak sepuluh tahun lalu, BXB telah mulai merancang transformasi digital, yang kini melahirkan "Ruang Rapat Cerdas" andalan berbagai perusahaan besar.
Sistem tata suara (public address) di sekolah merupakan kenangan masa kecil bersama bagi banyak masyarakat Taiwan. Setiap kali terdengar pengumuman: "Siswa XXX dari kelas dan tingkat sekian, harap menuju ruang bimbingan dan konseling," para siswa pun mulai berbisik-bisik: "Ada masalah apa di rumah siswa tersebut? Atau masalah apa yang telah ia perbuat?" Berbagai instansi termasuk Kantor Kepresidenan, Yuan Eksekutif, Biro Cuaca Pusat, Taman Bioteknologi Academia Sinica, serta sejumlah universitas negeri seperti National Chengchi University (NCCU), National Sun Yat-sen University (NSYSU), dan National Cheng Kung University (NCKU) merupakan klien BXB Electronics.
Didirikan pada tahun 1991, BXB Electronics adalah juara tersembunyi (hidden champion) dari Kaohsiung, Taiwan Selatan. Selain sistem tata suara (public address), produk utamanya juga mencakup sistem konferensi, sistem distribusi multimedia IP, peralatan pelacakan video, dan sistem laboratorium bahasa. Dengan merek sendiri yaitu BXB, produknya telah dipasarkan ke lebih dari 50 negara di seluruh dunia selama 30 tahun.
Kementerian Kepegawaian Taiwan Taman Bioteknologi Academia Sinica Universitas Nasional Sun Yat-sen Ruang Komando (Situation Room) Startup Terrace Teluk Asia Baru Kaohsiung
Dalam beberapa tahun terakhir, seiring meningkatnya kebutuhan bekerja dari rumah dan kerja jarak jauh, permintaan akan konferensi video melonjak drastis, yang juga mempercepat produk BXB Electronics menjadi semakin cerdas. Sistem tata suara (public address) analog di masa lalu kini telah dipadukan dengan teknologi IoT AV untuk mengembangkan sistem konferensi cerdas. Perusahaan besar termasuk HIWIN Technologies dan ASE Group telah menjadi pelanggan penting BXB Electronics. Setelah menggunakannya, banyak komisaris utama dan direktur utama perusahaan yang ingin memperbarui seluruh ruang rapat mereka secara menyeluruh.
Pola Pikir Produk: Harus Memenuhi Kebutuhan Manusia
Saat melangkah masuk ke ruang rapat pintar BXB Electronics, banyak orang secara spontan berdecak kagum! Yang langsung menyambut di hadapan mata adalah video wall LCD raksasa dengan panjang 540 cm dan lebar 150 cm, yang juga merupakan daya tarik utama dari produk ini. General Manager BXB Electronics, Jerry Hung, menyatakan: "Subjek utama dari sebuah rapat adalah manusia; sudah seharusnya perangkat yang menyesuaikan diri dengan manusia, bukan manusia yang harus berkompromi dengan perangkat."
Dahulu sebelum memulai rapat, selalu ada banyak orang yang sibuk menarik tirai, mematikan lampu, menyalakan proyektor, menyesuaikan ukuran layar dan fokus... Terlebih lagi, proyektor tradisional menggunakan layar proyeksi 16：9 yang memiliki keterbatasan tinggi dan lebar. Area di bawah 75 cm dari lantai merupakan sudut pandang tidak efektif yang hanya bisa dilihat oleh orang di barisan pertama, sehingga saat rapat sering terlihat banyak orang menjulurkan leher atau menggeser kursi ke sana kemari. Begitu banyak kerepotan ini membuat perusahaan harus mengeluarkan banyak biaya tidak efektif setiap kali mengadakan rapat. Oleh karena itu, tim BXB Electronics mulai berpikir, bagaimana cara membuat peralatan benar-benar "melayani kebutuhan manusia"?
Langkah perbaikan pertama menuju ruang rapat pintar adalah mengubah layar proyeksi menjadi video wall LCD 32:9, memperluas informasi yang semula berada di bagian bawah ke arah kiri dan kanan agar dapat dilihat oleh semua orang. Selain itu, terdapat kamera di bagian depan dan belakang ruang rapat untuk menyesuaikan gambar sesuai dengan berbagai skenario rapat.
Kunci yang lebih penting adalah sistem ini dipadukan dengan IoT AV (AVoIP), sehingga mudah untuk diperluas dan dipelihara. Sistem konferensi terdahulu biasanya menyisakan ruang ekspansi di tahap awal pembangunan untuk kebutuhan masa depan, namun sering kali berakhir tidak terpakai. Dengan IoT AV, hal tersebut tidak diperlukan lagi; saat membutuhkan ekspansi, cukup tambahkan satu perangkat kotak kecil dengan fungsi terkait. (Produk terkait
Solusi Terdistribusi Jaringan AV over IP) Layanan Kustomisasi Menarik Minat Perusahaan Besar
BXB Electronics juga mencurahkan banyak upaya pada antarmuka perangkat keras. Agar sistem ini dapat beradaptasi dengan ruang konferensi perusahaan yang memiliki ukuran dan bentuk berbeda-beda, konsep furnitur sistem pun diterapkan: dinding video (video wall) itu sendiri dirangkai dari delapan layar yang dapat ditambah atau dikurangi sesuai ukuran dan kebutuhan ruang konferensi; sedangkan bodi kayu tempat memasang dinding video adalah kabinet sistem yang diukur di lokasi lalu dipesan khusus di pabrik. Saat masuk ke lokasi, kabinet hanya perlu dirangkai hingga selesai, bebas debu, pengerjaan cepat, dan mengurangi gangguan kebisingan.
Selain keunggulan perangkat keras dan perangkat lunak, BXB Electronics lebih berfokus pada layanan dengan menekankan "kemitraan mendalam"
. Oleh karena itu, mereka selalu mengirimkan personel ke perusahaan terlebih dahulu untuk melakukan wawancara mendalam, memahami kebutuhan, lalu merancang peralatan yang disesuaikan. Sebagai contoh, ada seorang klien yang merupakan perusahaan konstruksi. Di ruang rapat mereka sebelumnya, kursi pimpinan dan layar proyeksi berada tepat di kedua ujung meja panjang yang berseberangan. Setiap kali rapat, pimpinan selalu tidak dapat melihat dengan jelas sehingga harus terus-menerus berjalan mendekat. Untuk mengatasi situasi sulit ini, BXB Electronics memindahkan layar LCD baru sebesar 90 derajat agar sejajar dengan meja rapat. Dengan demikian, semua orang memiliki jarak yang sama ke layar, dan pimpinan tidak perlu lagi berjalan mondar-mandir. "Waktu untuk memarahi staf juga jauh berkurang," canda Hung Chih-Lin.
Studi Kasus Damao Construction – Meja rapat dan dinding tampilan video (video wall) disusun sejajar, memungkinkan setiap peserta melihat data presentasi secara menyeluruh dengan sudut pandang luas guna meningkatkan efisiensi diskusi dan pengambilan keputusan
Wakil Manajer HIWIN Technologies, Pan Bo-Zhou, yang baru-baru ini secara bertahap mengadopsi sistem BXB Electronics, menyatakan bahwa HIWIN memilih BXB Electronics karena kemampuannya menyesuaikan berbagai skenario konferensi secara teknis, serta menyediakan layanan terpadu satu pintu mulai dari perencanaan, desain, diskusi, instalasi, pelatihan, hingga purnajual guna memenuhi kebutuhan penjualan, teknis, dan pelatihan produk di seluruh dunia. Saat ini, HIWIN telah menyelesaikan peningkatan satu ruang konferensi pintar, sementara tiga ruang lainnya sedang dalam tahap konstruksi dan optimalisasi, serta aula konferensi utama di pusat konferensi internasional kantor pusat juga telah dimasukkan ke dalam rencana peningkatan di masa mendatang.
Satu Dekade Transformasi Diri
Keberhasilan ruang konferensi pintar BXB Electronics dalam menarik perhatian perusahaan-perusahaan besar merupakan hasil dari perencanaan transformasi digital selama sepuluh tahun. Sekitar sepuluh tahun yang lalu, BXB Electronics telah menghadapi titik jenuh. "Saya menyadari bahwa sistem tata suara (public address) analog kami yang lama adalah produk yang terlalu awet hingga pelanggan tak kunjung kembali," ujar Jerry Hung sambil tersenyum. Suatu ketika ia mengunjungi perusahaan seorang teman dan terkejut menemukan bahwa mereka masih menggunakan produk BXB Electronics yang sudah dihentikan produksinya (discontinued) hampir sepuluh tahun lalu. Karena telah digunakan lebih dari sepuluh tahun tanpa masalah, tentu saja tidak ada kebutuhan untuk pembaruan. "Hal ini menyadarkan saya bahwa jika kami terus hanya memproduksi perangkat keras semata, kami pasti tidak akan bertahan," katanya.
Selain berharap dapat menembus hambatan pertumbuhan, Jerry Hung juga mengajukan beberapa strategi pertumbuhan.
Pertama adalah fokus untuk meningkatkan pendapatan dari pelanggan yang sudah ada. Dahulu, membangun satu ruang sistem konferensi atau sistem tata suara (public address) analog untuk pelanggan hanya bernilai 200 ribu, namun setelah mengintegrasikan sistem audio-video dan digitalisasi, pendapatan dari satu pelanggan dapat meningkat sepuluh kali lipat.
Kedua, sistem tata suara (public address) membutuhkan banyak talenta di industri elektroakustik, tetapi sangat sedikit jurusan terkait di Taiwan. Namun, talenta di bidang teknologi informasi dan komunikasi (TIK) sangat melimpah. Mengapa tidak mengintegrasikan kompetensi inti BXB Electronics yang sudah ada dengan talenta TI siap pakai yang dimiliki Taiwan saat ini?
Jerry Hung berpendapat: "Kita harus menggunakan 60% ini sebagai fondasi, melakukan integrasi horizontal, dan membuat produk yang dibutuhkan pelanggan tetapi sebelumnya tidak kita miliki."
Untuk mempercepat transformasi, BXB Electronics mengambil strategi penyebaran multi-titik dengan membentuk dua tim R&D secara internal, serta bekerja sama secara eksternal dengan ITRI (Industrial Technology Research Institute), III (Institute for Information Industry), dan Universitas Nasional Sun Yat-sen untuk membentuk tiga tim. Kelima tim ini meneliti teknologi audio-video digital yang sama, namun tidak saling berkolaborasi. Mengapa melakukan hal ini? Hung Chih-Lin berpendapat bahwa jika hanya menggunakan satu tim, risiko kegagalannya terlalu tinggi. Namun dengan penyebaran multi-titik, peluang keberhasilan dapat ditingkatkan. Bahkan jika semuanya gagal, kelima tim tersebut tetap dapat membantu perusahaan mengumpulkan pengetahuan profesional yang luas di bidang ini, sehingga membawa perusahaan masuk ke bidang AIoT audio-video dengan cepat.
Bertahan dalam Kesunyian Sebelum Mencapai Kesuksesan
Transformasi bukan sekadar peningkatan teknologi, tetapi juga melibatkan investasi sumber daya. "Jadi saya harus mencari banyak dana, namun dana ini membutuhkan waktu untuk membuahkan hasil, tidak bisa langsung terlihat dampaknya," kata Jerry Hung. Demi melakukan peningkatan, jumlah karyawan dan biaya litbang (R&D) tumbuh berlipat ganda, serta nilai inventaris juga meningkat secara signifikan. Uang telah dikeluarkan, tetapi omzet belum menunjukkan peningkatan yang sebanding, sehingga kritik tentu tidak dapat dihindari. "Kita harus tahan menghadapi kesepian dan bersabar melewati proses saat diragukan," kenang Jerry Hung, yang menurutnya merupakan bagian tersulit dalam proses transformasi.
Selain riset dan pengembangan (R&D), komunikasi, dan pencarian sumber daya, beliau juga memperhitungkan dengan cermat cara melakukan pemasaran yang paling ekonomis, dan "memenangkan penghargaan" adalah salah satu cara yang penting. Karena selain mendapatkan subsidi R&D, memenangkan penghargaan juga berarti mendapatkan bantuan promosi dari pemerintah. Sejak tahun 2012, BXB Electronics terus mendaftar dan memenangkan berbagai penghargaan, termasuk "Penghargaan Perusahaan Unggul Berprestasi Luar Biasa" dari program SBIR Kota Kaohsiung, Penghargaan Penemuan dan Kreasi Nasional dari Kementerian Perekonomian, dua kali meraih Penghargaan Desain iF Jerman, serta tujuh kali meraih Penghargaan Taiwan Excellence (Taiwan Excellence Award), yang secara bertahap membangun reputasi perusahaan.
iF Design Award Jerman Penghargaan Penemuan dan Kreasi Nasional Kementerian Perekonomian (MOEA) Penghargaan Elit UKM Dun & Bradstreet
Praktik Terbaik IoT & Layanan Cerdas Global – Golden Dragon Award
"Membangun merek" selalu menjadi tujuan Jerry Hung. Ia berpendapat bahwa setelah transformasi produk dan membangun fondasi yang kuat, langkah selanjutnya adalah menuju penawaran umum perdana (IPO). Saat ini terdaftar di papan Go Incubation Board (GISA), BXB Electronics telah mengajukan proses pencatatan saham dan berharap dapat resmi melakukan penawaran umum pada tahun 2024 untuk terus meningkatkan nilai perusahaan.
