选购知识・2022-05-05

【哈佛商业评论专访】 卡讯智能会议室，大企业都爱用

产业新知本报导收录于《哈佛商业评论》

全球繁体中文版 2022 年 5 月号 – 【全员跃升数字高手】

还记得小时候学校里的广播系统吗？其中有高达六成都来自卡讯电子。早在十年前，卡讯就开始布局数字转型，才有了今日连大企业也爱用的「智能型会议室」。

学校的广播系统，是许多台湾人小时候的共同记忆。每次听到：某年某班 XXX 同学，请到训导处。同学们就开始窃窃私语：这位同学家里出甚么事？还是惹了什么麻烦？ 包括总统府、行政院、中央气象局、中研院生技园区及政大、中山、成大等多所国立大学，都是卡讯的客户。

卡讯成立于1991年，是南台湾高雄的隐形冠军。主力产品除了广播系统，还包括会议系统、IP 多媒体发布系统、影像追踪设备及语言教室系统等，以 BXB 的自有品牌，30 年来已行销全球超过 50 个国家。

台湾铨叙部中研院生技园区国立中山大学高雄亚湾新创园战情室

近几年来，随着居家、远距上班需求增加，视频会议需求暴增，也催化了卡讯电子的产品更加智能化。 过往的模拟式广播系统，如今已结合影音物联网技术，发展出智能型会议系统，包括上银科技、日月光等大厂，都已是卡讯的重要客户。不少公司董事长、总经理用过之后，纷纷希望全面更新所有的会议室。

产品思维：要符合人性需求

走进卡讯电子的智能型会议室，许多人都会不由自主地「哇」地一声！ 迎面而来的，是一面长 540 公分，宽 150 公分的巨大 LCD 电视墙，也是这项产品最吸睛之处。 卡讯电子总经理 洪志临表示：「会议的主体是人，应该是设备配合人员，而不是人员将就设备。」

以往在开会前，总会有一堆人七手八脚地拉窗帘、关灯、开投影机、调整画面大小和焦距……而且传统投影机采用16：9 的投影幕，高度和宽度都受到限制，离地 75 公分以下，属于无效视角，只有第一排的人看得到，所以开会时常看到许多人伸长脖子，或是把椅子挪来挪去。 这么多麻烦，让企业每次开会都要耗费许多无效成本。于是卡讯团队开始思考，如何让设备「为人所用」？

走向智能型会议室的第一步改良，就是把投影幕做成 32：9 的 LCD 电视墙，把原本在下方的信息往左右延伸，让所有的人都看得到。另外，会议室前后都有摄影机，可以因应不同的会议情境调整影像。

更重要的关键是这套系统搭配影音物联网，容易扩充和维护。以往的会议系统，会在建置初期预留未来扩充的空间，但结果多是闲置不用，影音物联网就不须如此， 需要扩充时，只要加上一个相关功能的小盒子即可。(相关产品

AV over IP 网络分布式解决方案)客制化服务吸引大企业

卡讯在硬件接口也下了一番功夫。为了让这套系统能够适应企业大小形状不一的会议室，所以采取系统家具的概念：电视墙本身由八个屏幕拼接而成，可以依会议室大小及需求增减；而架设电视墙的木作本体则是系统柜，现场丈量尺寸后到工厂订制，进场时只需拼接完成即可，没有粉尘、施工快速，也减少噪音干扰。

除了软硬件优势，卡讯更专注于服务，强调「深度陪伴」

。所以他们都会先派人员到企业进行深度访谈，了解需求，再量身打造设备。 例如有一家客户是营造厂，原有的会议室，老板的座位与投影幕刚好在长条桌的两侧。每次开会时老板总是因为看不清楚，得不断往前走动。为了解决这个窘境，卡讯把新的 LCD 显示器挪移了90 度，改成与会议桌平行，如此一来，所有人便与屏幕等距，老板再也不用走来走去，「骂人的时间也少了很多，」洪志临打趣地说。

达茂营造案例 – 会议桌与拼接显示墙平行配置，每位与会者一览演示文稿数据，宽广视角提升讨论决策效率

近来逐步采用卡讯系统的上银科技副理 潘柏舟表示，上银看中卡讯可以从技术面客制化各种会议情境，提供从规画、设计、讨论、施工、教学及售后一条线专责服务，满足全球各地的销售、技术及产品教学的需求。目前上银已完成一间智能型会议室的升级，另外还有三间正在施工优化中，而位于总部的国际会议中心大会议厅，也已经纳入未来的升级计划。

自我转型十年功

卡讯的智能型会议室能获得大企业青睐，是花十年布局数字转型的成果。 约莫十年前，卡讯已面临瓶颈。「我发现我们原本的模拟广播系统，是一种『何日君再来』的产品」洪志临笑着说，他一次去一个朋友的公司，赫然发现对方用的是卡讯已经停产将近十年的产品，用了十多年没有什么问题，当然不会有更新需求。「这让我惊觉，如果继续纯做设备，一定活不了，」他说。

除了期望打破成长的瓶颈外，洪志临还提出了几个成长策略。

第一是聚焦，提高原本客户的营收。以往帮客户做一间模拟式会议或广播系统只要 20 万，但纳入影音、数字化后，单一客户的营收就可以提高十倍。

第二，广播系统需要很多电声产业的人才，但台湾极少相关科系，不过资通信人才却相当充沛，为何不把卡讯原有的内核能力，跟台湾现有的 IT 人才即战力集成起来？

洪志临认为：「应该要用这 60％ 当做底，横向集成，做客户需要、但我们原来没有的产品。」

为了加速转型，卡讯采取多点投放的策略，在内部成立两个研发团队，又在外部与工研院、资策会及中山大学合作成立三个团队，这五个团队研究相同的数字影音技术，却不互相协作。 为什么这么做？洪志临认为，如果只用一个团队，成败风险太高，但若是多点投放，就可以增加成功几率，而且即使全部失败，五个团队也可以协助公司广泛搜集到这个领域的专业知识，快速让公司进入影音物联网的领域。

耐住成功前的寂寞

转型不只是技术升级，还牵涉到资源的投入，「所以我得去找很多钱，但这些钱都要等待时间发酵，没办法马上看到成效」洪志临说。 为了要升级，员工人数和研发金额倍数成长，库存金额也大幅增加。钱是花了，但营业额却没有看到同样比例的提升，当然免不了受到责难，「必须要耐得住寂寞，忍受被质疑的过程」洪志临回想，那应该是转型过程中最困难的一环。

除了研发、沟通、找资源之外，他也精算要如何做最经济的行销，「得奖」就是一个重要的手段。 因为得奖除了可以取得研发补助，还会有政府帮忙宣传。从 2012 年开始，卡讯就持续报奖、获奖，包括高雄市 SBIR 计划「成效卓着优良厂商奖」、经济部国家发明创作奖、两度获得德国 iF 设计奖，以及七度获得台湾精品奖，逐步创建名声。

德国 iF 设计奖经济部国家发明创作奖邓白氏中小企业菁英奖 ​

全球物联网与智能服务最佳典范 – 金龙奖

「做品牌」一直是洪志临的目标，他认为在产品转型、创建基础之后，再来就是要走公开发行（IPO）的道路。目前在创柜板的卡讯，已经提出上市柜进程，希望 2024 年能正式公开发行，持续推升企业价值。