導入ガイド・2022-05-05

【ハーバード・ビジネス・レビュー インタビュー】大手企業も愛用するBXB Electronicsのスマート会議室

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グローバル繁体字中国語版 2022年5月号 – 【全員がデジタルの達人へ飛躍】

子供の頃の学校の放送システムを覚えていますか？その最大6割が BXB Electronics 製です。BXB Electronics は10年前からデジタルトランスフォーメーション（DX）の布石を打ち、現在では大企業にも愛用される「スマート会議室」を実現しました。

学校の放送システムは、多くの台湾人にとって子供時代の共通の記憶です。「〇年〇組の〇〇さん、生徒指導室まで来てください」という放送が流れるたびに、クラスメートたちは「あの子の家で何かあったのかな？それとも何か問題を起こしたのかな？」とひそひそ話を始めたものです。総統府、行政院、中央気象局、中央研究院バイオテクノロジーパーク、そして政治大学、中山大学、成功大学など多くの国立大学が、すべてBXB Electronicsのお客様です。

BXB Electronicsは1991年に設立された、台湾南部・高雄の「隠れたチャンピオン（ニッチトップ企業）」です。主力製品には放送システムのほか、会議システム、IPマルチメディア配信システム、自動追尾カメラシステム、LL教室（語学学習）システムなどがあり、自社ブランド「BXB」として30年にわたり世界50カ国以上に展開しています。

台湾銓叙部、中央研究院バイオテクノロジーパーク、国立中山大学、高雄アジアニューベイエリア・スタートアップテラス、オペレーションセンター

近年、在宅勤務やリモートワークの需要増加に伴い、ビデオ会議の需要が急増し、BXB Electronics製品のさらなるスマート化を加速させました。従来のアナログ放送システムは、現在ではAV IoT技術と融合し、スマート会議システムへと進化を遂げています。HIWIN（上銀科技）やASE（日月光）などの大手企業もすでにBXBの重要な顧客となっており、多くの企業の会長や社長が実際に使用した後、すべての会議室の全面リニューアルを希望されています。

プロダクト思考：人間のニーズに寄り添うこと

BXB Electronicsのスマート会議室に足を踏み入れると、多くの人が思わず「わあっ！」と感嘆の声を上げます。目の前に飛び込んでくるのは、横540センチ、縦150センチの巨大なLCDビデオウォールであり、これが本ソリューションの最大の注目ポイントです。BXB Electronicsの総経理である洪誌臨は、「会議の主体は『人』であり、機器が人に合わせるべきであって、人が機器に合わせるべきではありません」と語っています。

かつて会議前には、多くの人が慌ただしくカーテンを閉め、照明を消し、プロジェクターをつけ、画面サイズやピントを調整していました……。しかも従来のプロジェクターは16：9のスクリーンを使用するため高さと幅に制限があり、床から75cm以下は死角となって最前列の人にしか見えません。そのため、会議中には首を長く伸ばしたり、椅子をあちこちに動かしたりする光景がよく見られました。こうした数々の手間により、企業は会議のたびに多くの無駄なコストを費やしていたのです。そこでBXB Electronicsチームは、いかにして設備を「人のために機能させるか」を考え始めました。

スマート会議室への第一歩となる改良は、プロジェクタースクリーンを32：9のLCDビデオウォールにし、従来は下部に表示されていた情報を左右に広げることで、参加者全員が見えるようにすることです。また、会議室の前後にはカメラが設置されており、さまざまな会議シーンに応じて映像を調整できます。

さらに重要なポイントは、このシステムがAV IoTと組み合わされているため、拡張や保守が容易であることです。従来の会議システムでは、導入初期に将来の拡張用スペースを予め確保しておく必要がありましたが、結果的に使われないまま放置されるケースが多くありました。しかしAV IoTであればその必要はなく、拡張が必要になった際に関連機能を持つ小型ボックスを追加するだけで済みます。（関連製品

AV over IP ネットワーク分散型ソリューション)カスタマイズサービスが大企業を魅了

BXB Electronicsはハードウェアのインターフェースにも工夫を凝らしています。このシステムを企業の大小さまざまな形状の会議室に適応させるため、システム家具のコンセプトを採用しました。ビデオウォール自体は8台のディスプレイを組み合わせて構成されており、会議室の広さやニーズに合わせて増減が可能です。また、ビデオウォールを設置する木製の本体はシステムキャビネットとなっており、現場で採寸した後に工場でオーダーメイド生産されます。搬入時は組み立てるだけで完了するため、粉塵が出ず、迅速な施工が可能で、騒音による妨害も軽減されます。

ハードウェア・ソフトウェアの強みに加え、BXB Electronicsはサービスにも注力し、「深いパートナーシップ」を重視しています

。そのため、彼らはまずスタッフを企業に派遣して詳細なヒアリングを行い、ニーズを把握した上で、オーダーメイドの設備を構築します。例えば、ある建設会社のクライアントの事例では、既存の会議室において、社長の座席とプロジェクタースクリーンがちょうど細長いテーブルの両端に位置していました。会議のたびに、社長は画面がよく見えないため、何度も前に歩み寄らなければなりませんでした。この窮状を解決するため、BXB Electronicsは新しいLCDディスプレイを90度回転させ、会議テーブルと平行になるように配置を変更しました。これにより、全員が画面から等距離になり、社長は歩き回る必要がなくなりました。「人を叱る時間もずいぶん減りましたよ」と洪誌臨は冗談めかして語ります。

達茂営造の導入事例 – 会議テーブルとマルチディスプレイビデオウォールを平行に配置し、各参加者がプレゼンデータを一望でき、広い視野角で議論と意思決定の効率を向上

近年BXBのシステムを段階的に導入しているHIWIN Technologies（上銀科技）の副理、潘柏舟氏は次のように述べています。「当社は、BXBが技術面からさまざまな会議シーンに合わせてカスタマイズでき、企画、設計、協議、施工、トレーニング、アフターサービスまで一貫した専任サービスを提供し、世界各地での販売、技術、製品トレーニングのニーズを満たせる点を評価しました。」現在、HIWINではスマート会議室1室のアップグレードが完了しており、さらに3室が施工・最適化の段階にあります。また、本社にある国際会議センターの大会議ホールも、将来的なアップグレード計画に組み込まれています。

自己変革の10年の歩み

BXB Electronicsのスマート会議室が大企業から選ばれるようになったのは、10年をかけてデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進してきた成果です。約10年前、BXB Electronicsは成長の壁に直面していました。「従来のアナログ放送システムは、『いつまたお会いできるかわからない（買い替えサイクルが極端に長い）』製品だと気づいたのです」と洪誌臨（ホン・ジーリン）は笑顔で語ります。ある時、友人の会社を訪ねた際、相手が使っていたのがすでに生産終了から10年近く経つBXB Electronicsの製品であることに気づきました。10年以上使っても何の問題もないため、当然ながら買い替えの需要が生まれません。「このまま単なるハードウェア製造だけを続けていたら、間違いなく生き残れないと痛感しました」と彼は振り返ります。

成長のボトルネック打破を期待するほか、洪誌臨はいくつかの成長戦略も打ち出しました。

第一に、選択と集中によって既存顧客からの売上を高めることです。従来、顧客にアナログ式の会議システムや放送システムを1室構築する場合の費用は20万台湾ドル程度でしたが、映像・音声の統合やデジタル化を取り入れることで、1顧客あたりの売上を10倍に引き上げることができます。

第二に、放送システムには電気音響産業の多くの人材が必要ですが、台湾には関連する学科が極めて少ないのが現状です。一方で、ICT人材は非常に豊富です。そこで、BXB Electronics本来のコアコンピタンスと、台湾の既存のIT人材という即戦力を統合してはどうかと考えたのです。

洪誌臨は次のように考えています。「この60％を基盤として水平統合を行い、顧客が必要としているものの、私たちがこれまで持っていなかった製品を作るべきだ。」

変革を加速させるため、BXB Electronicsは多角的な投資戦略を採り、社内に2つの研究開発チームを立ち上げるとともに、社外でも工業技術研究院（ITRI）、情報産業策進会（III）、および国立中山大学と協力して3つのチームを設立しました。これら5つのチームは、互いに連携することなく、同じデジタルAV技術を研究しました。なぜそのような方法をとったのでしょうか。洪誌臨は、1つのチームだけでは成否のリスクが高すぎるが、多角的に投資すれば成功の確率を高められると考えました。また、仮にすべて失敗したとしても、5つのチームを通じてこの分野の専門知識を幅広く収集でき、会社を迅速にAV IoTの領域へと参入させることができると判断したのです。

成功前の孤独に耐える

事業転換は単なる技術のアップグレードにとどまらず、リソースの投入も伴います。「そのため多額の資金を調達しなければなりませんでしたが、それらが実を結ぶには時間がかかり、すぐに成果を見ることはできませんでした」と洪誌臨は語ります。アップグレードのために従業員数と研究開発費は倍増し、在庫金額も大幅に増加しました。資金を投じたものの、売上高が同じ割合で伸びるわけではなく、当然ながら批判を浴びることも避けられませんでした。「孤独に耐え、疑問視される過程を忍耐強く乗り越えなければなりませんでした」と洪誌臨は振り返り、それこそが転換期において最も困難なプロセスだったと述べています。

研究開発、コミュニケーション、リソースの確保に加え、彼は最も経済的なマーケティング手法についても緻密に計算しており、「受賞」はその重要な手段の一つです。受賞すれば研究開発補助金を得られるだけでなく、政府による広報支援も受けられるからです。2012年以来、BXB Electronicsは継続的に各賞へ応募し、受賞を重ねてきました。高雄市のSBIRプロジェクト「顕著な成果を上げた優良企業賞」、経済部国家発明創作賞、2度のドイツiFデザイン賞、そして7度の台湾エクセレンス賞（Taiwan Excellence Award）を受賞し、着実に名声を築いています。

ドイツ iFデザイン賞経済部 国家発明創作賞ダン・アンド・ブラッドストリート 中小企業エリート賞 ​

グローバルIoTおよびスマートサービスのベストプラクティス – 金龍賞

「ブランドの確立」は常に洪誌臨の目標でした。製品の転換と基盤構築を終えた次のステップは、株式公開（IPO）への道であると考えています。現在、創櫃板（GISA）に登録しているBXB Electronicsは、上場プロセスを進めており、2024年の正式な株式公開とさらなる企業価値の向上を目指しています。