구매 가이드・2022-12-02
BXB Electronics '스마트 회의실 솔루션', 대형 IT 기업들로부터 호평! 2023년 '개인 시장' 추가 진출 예정
산업 동향
시대가 발전하고 기술 또한 끊임없이 혁신하고 있습니다. 특히 최근 몇 년간 팬데믹으로 인해 재택 및 원격 근무 수요가 대폭 증가하면서 화상 회의 사용이 주를 이루게 되었습니다. BXB Electronics의 훙즈린(홍지림) 총경리는 디지털 전환의 중요성을 깊이 체감하고, 당시 매년 수천만 대만 달러를 기술 연구 개발에 투자했습니다. 그 과정은 가시밭길을 개척하는 것처럼 험난했지만, 다행히 각고의 노력 끝에 결실을 맺어 오디오 및 비디오 스트리밍 기술을 적용해 출시한 스마트 회의 시스템이 기업인들로부터 큰 호평을 받았습니다. 그는 "우리는 기존의 아날로그 사운드 시스템에서 벗어나 오디오·비디오 사물인터넷(IoT) 기술을 결합하여 스마트 회의 시스템을 개발했습니다. ASE(일월광), HIWIN(상은테크놀로지) 등 대기업들이 모두 우리의 고객입니다."라고 말하며, 이를 통해 BXB Electronics가 시장에서 선두 지위를 굳건히 유지하고 있음을 밝혔습니다.
BXB Electronics 스마트 회의실 솔루션
시장에서의 선도적 지위를 어떻게 지속할 것인가는 BXB Electronics의 당면 과제입니다. 홍즈린 총경리는 디지털 전환이 계속 진행 중이며, 우선 사내 BI 시스템을 전면 재구축하고 있다고 밝혔습니다. "우리는 업무 프로세스상의 오류가 마지막 단계까지 가지 않기를 바랍니다. 즉, 관리자가 최종 단계에서 디버깅하는 상황을 방지하고자 합니다." 대시보드를 구축하여 문제가 발생할 경우 즉시 경고 메시지를 보내고 직원이 오류를 바로 수정하도록 유도함으로써 불필요한 후속 비용 발생을 차단합니다. "사내 디지털 전환은 우리의 미래 비즈니스 모델이기도 합니다. 시청각 커뮤니케이션 시스템을 통해 문제를 실시간으로 해결하고 소통 비용을 절감할 수 있습니다."
BXB Electronics는 줄곧 B2B 시스템 분야 제품 개발에 주력해 왔으며, 이러한 제품의 강점은 차별화가 용이하여 시장에서 독보적인 가치를 지닌다는 점입니다. 훙즈린 대표는 과거 제품 판매 방식이 딜러를 통한 홍보와 유통 위주여서 최종 사용자(엔드 유저)와의 직접적인 접점이 거의 없었다고 밝혔습니다. 마진율이 양호하고 영업 인건비 부담이 적으며, 딜러 네트워크를 통해 가치를 확산할 수 있다는 장점은 있었으나, 최종 사용자와의 소통 부족으로 인해 시장과 괴리될 수 있는 위험도 안고 있었습니다. "어느 날 시장 환경이 급변하거나 사용자의 요구가 이미 달라졌는데도 우리는 이를 전혀 인지하지 못할 수 있기 때문입니다."
또한, '신제품이 개발되었을 때 대리점이 그 가치를 온전히 전달하지 못하는 경우가 있습니다.' 이에 대해 BXB Electronics는 작년(2021년) 프로젝트 영업부를 신설했습니다. 홍즈린 부총경리는 프로젝트 영업부가 최종 사용자와 직접 소통하며 단기적 수익 창출을 최우선 목표로 두기보다는 고객의 현장 디지털화 요구를 실현하는 데 집중한다고 밝히며, '우리는 브랜드 제조사이므로 고객의 실제 환경에서 제품이 최적화되어 활용되도록 돕는 것이 프로젝트 영업부 설립의 가장 중요한 사명입니다'라고 강조했습니다.
그렇다면 프로젝트영업부의 신설이 딜러의 이익과 상충되지는 않을까요? 훙즈린 대표는 "딜러는 언제나 당사와 긴밀히 협력해 온 소중한 파트너이므로, 프로젝트영업부는 프런트엔드에서 가치를 전달하는 역할만 수행하며, 설치, 시공 및 사후 유지보수는 모두 딜러가 전담합니다"라고 밝혔습니다. 이러한 방식의 장점은 딜러가 사전에 교육훈련을 받지 않아도 제품 영업을 시작할 수 있으며, 실무를 진행하면서 당사의 시스템을 습득할 수 있다는 점입니다.
미래 비전, BXB 브랜드에 대한 고객 인지도 심화
2022년이 저물어가는 가운데 내년 전망에 대해 훙즈린(Hung Chih-Lin) 부사장은 "우리는 개인 비즈니스 시장에 진출할 계획입니다. 시장 점유율이 없다면 영향력도 없기 때문입니다"라고 밝혔습니다. 그는 모든 사람이 BXB 브랜드를 인지하기를 바라며, 개인용 제품에 집중하는 것이 가장 빠른 길이라고 여깁니다. 기존에 특정 공간에 국한되었던 제품을 개인이 사용하는 제품으로 소형화하여 고객이 언제 어디서나 고품질 회의 토론을 진행하고 업무 효율을 높일 수 있도록 지원할 예정입니다. 이에 따라 내년 BXB Electronics는 전자상거래 플랫폼을 론칭하고 35~55세 화이트칼라 계층을 타깃으로 삼아, 더 많은 사람이 BXB를 통해 기술로 소통의 한계를 뛰어넘도록(Boundaries Breakthrough) 할 계획입니다.
본 보도는 경제일보, 중국시보 전자보, 공상시보, 동삼뉴스, LINE TODAY 등의 매체에도 게재되었습니다.