دليل الشراء・2022-12-02
«حلول قاعات الاجتماعات الذكية» من BXB Electronics تحظى بإعجاب كبرى شركات التكنولوجيا! وتستعد لدخول «سوق الأفراد» في عام 2023
رؤى الصناعة
يتقدم العصر وتستمر التكنولوجيا في الابتكار، لا سيما في السنوات الأخيرة حيث ازداد الطلب بشكل كبير على العمل من المنزل وعن بُعد بسبب الجائحة، وأصبح استخدام مؤتمرات الفيديو هو السائد. وقد أدرك المدير العام لشركة BXB Electronics، هونغ تشي لين، بعمق أهمية التحول الرقمي، حيث استثمر في ذلك الوقت عشرات الملايين من الدولارات التايوانية سنويًا في البحث والتطوير التقني. وعلى الرغم من صعوبة ومشقة هذه المسيرة، إلا أن الجهود المضنية آتت ثمارها؛ حيث حظي نظام المؤتمرات الذكي الذي تم إطلاقه بتقنية البث السمعي والبصري بإشادة واسعة من أصحاب الشركات: «لقد تجاوزنا أنظمة الصوت التناظرية السابقة، ودمجنا تقنية إنترنت الأشياء السمعية والبصرية (AV IoT) لتطوير نظام مؤتمرات ذكي، وتعد الشركات الكبرى مثل ASE وHIWIN Technologies من بين عملائنا». مما مكن شركة BXB Electronics من الحفاظ على مكانتها الرائدة في السوق.
حلول قاعات الاجتماعات الذكية من BXB Electronics
تظل كيفية الحفاظ المستمر على المكانة الرائدة في السوق هي التحدي القادم لشركة BXB Electronics. وكشف جيري هونغ أن التحول الرقمي لا يزال مستمرًا؛ ففي البداية، ستعمل الشركة داخليًا على قدم وساق لإعادة بناء نظام ذكاء الأعمال (BI)، قائلًا: «نأمل ألا تصل الأخطاء في سير العمل إلى المرحلة النهائية، أي ألا نترك للمديرين مهمة اكتشاف الأخطاء وإصلاحها في النهاية». ومن خلال إعداد لوحة تحكم (Dashboard)، سيتم إرسال رسائل تحذيرية فور وجود أي مشكلة لتنبيه الموظفين إلى تصحيح أوجه القصور على الفور، مما يجنب الشركة تحمل تكاليف غير فعالة لاحقًا، وأضاف: «إن التحول الرقمي الداخلي لشركتنا هو أيضًا نموذج الأعمال المستقبلي؛ فمن خلال أنظمة الاتصالات الصوتية والمرئية، يمكن حل المشكلات فورًا وتقليل تكاليف التواصل».
لطالما كرست BXB Electronics جهودها لتطوير أنظمة ومنتجات قطاع الأعمال (B2B)، حيث تتميز هذه المنتجات بسهولة تحقيق التمايز وامتلاك قيمة فريدة في السوق. وأوضح هونغ تشي-لين أن أسلوب المبيعات في السابق كان يعتمد على الترويج والبيع عبر الموزعين دون التواصل المباشر مع المستخدم النهائي (end user)؛ ورغم أن ذلك يحقق هامش ربح جيد ويقلل تكاليف الموارد البشرية في المبيعات ويساهم في نشر القيمة عبر ترويج الموزعين، إلا أن سلبيته تكمن في قلة التواصل مع المستخدم النهائي مما قد يؤدي إلى خطر الانفصال عن واقع السوق، قائلاً: «قد يتغير السوق يوماً ما أو تتبدل احتياجات المستخدمين النهائيين دون أن ندرك ذلك على الإطلاق.»
علاوة على ذلك، «عند تطوير منتج جديد، لا يتمكن الوكلاء في الواقع من إيصال قيمته الكاملة». ولهذا السبب، أسست BXB Electronics في العام الماضي (2021) قسم مبيعات المشاريع. وأوضح هونغ تشي-لين أن قسم مبيعات المشاريع يتواصل مباشرة مع المستخدمين النهائيين، ويركز على مساعدة العملاء في تحقيق متطلبات التحول الرقمي في مواقعهم دون جعل الربح المادي المعيار الأول في اللحظة الراهنة، مضيفاً: «بما أننا الشركة المصنعة للعلامة التجارية، فإن كيفية المساعدة في توظيف المنتجات داخل مواقع العملاء تمثل المهمة الأسمى لتأسيس قسم مبيعات المشاريع.»
ومع ذلك، هل سيتعارض تأسيس قسم مبيعات المشاريع مع مصالح الموزعين؟ يقول هونغ تشي لين: «لطالما كان الموزعون شركاءنا المقربين الذين نتعاون معهم بشكل وثيق، ولذلك يقتصر دور قسم مبيعات المشاريع على تقديم القيمة في المراحل الأولية، بينما يتولى الموزعون جميع أعمال التركيب والتنفيذ والصيانة اللاحقة». وتتمثل ميزة هذا النهج في أن الموزع لا يحتاج إلى اجتياز تدريبات تعليمية مسبقة قبل دخول السوق للترويج للمنتجات، بل يمكنه الآن تعلم أنظمتنا من خلال الممارسة العملية المباشرة.
التطلع إلى المستقبل، وتعميق وعي العملاء بالعلامة التجارية BXB
مع اقتراب عام 2022 من نهايته، وعن تطلعاته للعام المقبل، قال هونغ تشي لين (Hong Zhi-lin): «سندخل سوق الأعمال للأفراد؛ فإذا لم يكن لدينا حصة سوقية، فلن يكون لنا تأثير». وهو يأمل أن يتعرف كل شخص على علامة BXB التجارية، ويُعد استهداف المنتجات المخصصة للاستخدام الشخصي أسرع طريق لتحقيق ذلك. ومن خلال تقليص المنتجات التي كانت مخصصة في الأصل لمساحة كاملة لتصبح منتجات يستخدمها الأفراد، سيتمكن العملاء من إجراء مناقشات واجتماعات عالية الجودة في أي وقت ومكان، مما يعزز كفاءة العمل. لذلك، ستفتتح شركة BXB Electronics العام المقبل موقعًا للتجارة الإلكترونية يستهدف فئة الموظفين الإداريين الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و55 عامًا، على أمل أن يتعرف المزيد من الأشخاص على BXB، واستخدام التكنولوجيا لتحقيق شعار الحدود المخترقة (Boundaries Breakthrough).
نُشر هذا التقرير أيضاً في وسائل إعلام مثل Economic Daily News، وChinatimes، وCommercial Times، وETtoday، وLINE TODAY.