دليل الشراء・2022-10-31

كيف نساعد الشركات على خلق فرص عمل جديدة من خلال التركيز على «نقاط التنفيذ الثلاث» هذه

رؤى الصناعة

في هذا العصر سريع التغير، أصبحت السلع والمعلومات الضخمة، إلى جانب قوة العلامة التجارية الدقيقة، استراتيجية جديدة لكسب قلوب المستهلكين. وسواء كان الأمر يتعلق بالمفاوضات التجارية الخارجية أو تبادل الآراء الداخلية، فإنه يتطلب قاعات اجتماعات تلبي احتياجات التواصل. كيف يمكننا تعزيز كفاءة التواصل الداخلي والخارجي من خلال التحول الرقمي؟ في هذه المرة، تمت دعوة السيد هونغ تشي لين (Hong Chih-Lin)، المدير العام لشركة BXB Electronics، للمشاركة في برنامج "صالون كبار المديرين" بالتعاون مع جمعية العلامات التجارية التايوانية المتميزة (TEBA)

برنامج البودكاست المشترك الإنتاج 【اجتماع الصباح لكبار المديرين】، للحديث عن كيفية بناء BXB Electronics لقوة علامتها التجارية وتعزيز القيمة المقدمة للعملاء.

عشر سنوات من الإتقان، لتعزيز قيمة العلامة التجارية عبر التحول والتطور!

خلال الـ 31 عامًا منذ تأسيس BXB Electronics، تم تصدير منتجاتها إلى أكثر من 50 دولة حول العالم، ويستخدم أكثر من نصف القطاع العام في جميع أنحاء تايوان حرفية BXB Electronics، مع تزويد المنتجات بالتحكم الإلكتروني، ودمج الميكروفونات ومكبرات الصوت في أنظمة متكاملة لتنفيذ البث في مناطق محددة، مما يحقق بثًا أكثر صداقة للبيئة. في تلك الحقبة التي كان فيها الطلب يفوق العرض، كان أي منتج يُصنع يُباع على الفور؛ ولكن في السنوات الـ 10 الأخيرة، ظهرت مشكلة تتمثل في ركود إيرادات الشركة، لأن المنتجات لا تتلف بسهولة، وبالتالي لم تكن هناك حاجة لاستبدالها.

بعد تقييم الوضع العام للشركة وتحليل متطلبات السوق، قرر المدير العام لشركة BXB Electronics، هونغ تشي لين، ضرورة إجراء تحول وتطوير للعلامة التجارية للشركة.

إدماج المنتجات في إنترنت الأشياء السمعي البصري (AV IoT)، بل وإدخال وظائف الذكاء الاصطناعي، لأن المستخدم اليوم لا يحتاج إلى مجرد أجهزة، بل يحتاج بشكل أكبر إلى سيناريوهات استخدام متكاملة لهذه البيئة.

على الرغم من مواجهة مقاومة ليست بالقليلة للتحول في البداية، إلا أنه لولا ذلك الجهد لما جنينا ثمار اليوم؛ فمن خلال تقوية العزيمة، وتحديد الأهداف بوضوح، وتشجيع الذات، والتحلي بالصبر مع الزملاء، يتم طرح المفاهيم ثم التوجيه العملي لتحقيقها.

شارك المدير يو تسي-ين من شركة Dadian أنه خلال فترة التحول من قطاع التصنيع إلى عقلية العلامة التجارية، يلزم وجود إيمان راسخ بالعلامة التجارية، لأن الخبرات والعادات السابقة في التصنيع قد تؤدي بسهولة إلى الانجراف نحو التركيز على السعر والمواصفات ومقارنة الوظائف عند التواصل مع العملاء.

إلى جانب المشاركة والفوز بالجوائز، كيف يمكننا أن نكون «في مصاف الأقوياء»؟

حصلت BXB Electronics خلال السنوات الـ 10 الأخيرة على جائزة التميز التايوانية سبع مرات، وثلاث جوائز تصميم دولية، وجائزتين وطنيتين للبحث والتطوير. ويرى المدير العام هونغ أن

إن المشاركة في المسابقات هي بمثابة جرد لقدرات شركتك؛ فسواء فزت بجائزة أم لا، ستحصل على بعض التعليقات، وهذه كلها بمثابة استشارات مجانية،

لتعزيز الوضع الحالي للشركة.

بعد الفوز بالجائزة، وإلى جانب نيل هذا التصفيق، فإن الأمر الأكثر أهمية هو التواصل مع الفائزين الآخرين، والتحدث حول محتوى الجوائز، ومناقشة نقاط القوة لدى كل طرف، لتحقيق التعلم والنمو المشترك من خلال هذه التبادلات والاتصالات الدقيقة. لأن ذكرى الفوز بالجائزة عابرة؛ فقد يعرف الجميع خبر فوزك من خلال الدعاية ويصفقون لك ليوم أو يومين ثم ينسون، ولكن ما هو الأثر الذي تريد تركه وراء ذلك؟

إن التواصل مع الأشخاص ذوي الكفاءة العالية يتيح أيضًا للشركة والإدارة تحقيق ارتقاء أفضل، وتجسيد العمل الحقيقي جنبًا إلى جنب مع الأقوياء!

كما أشاد المدير يو بهذه الرؤية، والمتمثلة في تقييم الذات من خلال المعايير الخارجية، والتواصل والتعلم من الفائزين بالجوائز، لتحقيق أقصى استفادة.

اغتنم نقاط التنفيذ الثلاث هذه لمساعدة الشركات على خلق فرص تجارية جديدة!

في السنوات الأخيرة، طورت BXB Electronics أسلوب الترويج لمنتجاتها ليرتقي إلى مستوى تصميم السيناريوهات. فبدلاً من الأسلوب التقليدي القائم على استعراض وظائف المنتج ومواصفاته، نبدأ بمناقشة نماذج التطبيق الخاصة بالعملاء، والفهم الفعلي لاحتياجاتهم المختلفة في المساحات المتنوعة وطبيعة أعمالهم، ومن ثم حل نقاط الضعف التي يواجهونها أثناء الاستخدام وزيادة الكفاءة. وقد طرح المدير العام هونغ ثلاث نقاط تنفيذية انطلاقاً من البوابة الرقمية للشركات واقتصاد المساحات، لمساعدة الشركات على خلق فرص عمل جديدة.

الإيثار

يركز معظم الناس فقط على مدى جودة المنتج وملاءمة سعره، ولكن علينا أن نفهم كيف يمكن للمنتج أن يحقق أداءً أفضل في بيئة العميل، بحيث لا يقتصر الأمر على مجرد تحديث للمعدات، بل يمتد لتعزيز صورة العلامة التجارية والصورة المؤسسية للعميل.

تصميم السيناريوهات

التواصل مع العملاء لفهم تحدياتهم وسيناريوهات الاستخدام． وتقديم أفضل الحلول، وإبراز القدرات الرقمية للشركة من خلال محاكاة الواقع لخلق قيمة أكبر لهم، مما يبني ثقة العميل بك حتى دون التحدث عن المنتجات.

كفاءة التواصل

عندما يتم بناء صورة العلامة التجارية والصورة المؤسسية بشكل جيد، تزداد كفاءة التواصل. فكما يهتم الأفراد بمظهرهم للتعبير عن أنفسهم، تُعد غرفة الاجتماعات المساحة التي تستقبل الضيوف؛ وإذا ظهرت بأفضل صورة، فسيكون لدى الطرف الآخر انطباع إيجابي عن هذه المؤسسة.

أشار المدير العام هونغ إلى أن قاعات الاجتماعات التقليدية تفتقر إلى الأجواء المناسبة، حيث تكون البيئة مظلمة أثناء العرض الضوئي، مما يؤثر سلبًا على صورة الشركة سواء للحاضرين فعليًا أو عن بُعد؛ فإذا لم يحظَ عملك بتقدير الآخرين، فسيكون عمق التواصل محدودًا بالتأكيد. وإذا

من خلال البوابة الرقمية للمؤسسة، يتم تصميم السلوكيات والسيناريوهات قبل وأثناء وبعد استخدام قاعة الاجتماعات بعناية، مع امتلاك جدار فيديو مدمج ساطع وعالي الدقة لتنفيذ العروض التقديمية متعددة الأطراف والترحيب الديناميكي بالضيوف؛ فهذه التجارب الرقمية تعزز كفاءة التواصل وصورة العلامة التجارية، وتحقق مبدأ "إيثار العميل"، مما يمكّن العملاء من تحقيق المزيد من العوائد.

وأضاف المدير يو أن الارتقاء بالتجربة الرقمية من خلال هذه الواجهة وتقديم ما يفوق التوقعات المعتادة يسهم في تعميق وعي العملاء بعلامتك التجارية.

ما هي اتجاهات التطوير والتطبيقات الأخرى لمؤتمرات الفيديو المتعددة؟

أثناء مؤتمرات الفيديو، يُعد مبدأ «رؤية واضحة وسماع مفهوم» أمرًا بالغ الأهمية. في السابق، كنا نعاني كثيرًا من تقلبات مستوى الصوت والضوضاء، واليوم في الاجتماعات عن بُعد متعددة الأطراف، لا يزال من غير الواضح من يتحدث حاليًا، ولا يمكن رؤية تعبيرات وجه الطرف الآخر بوضوح، أو معرفة ما إذا كان قد تلقى الرسالة أم لا، مما يؤثر بشكل كبير على فعالية التواصل التجاري. ومع ذلك، قدمت البوابة الرقمية من BXB Electronics الحل الأمثل.

إلى جانب الأعمال التجارية، أشار المدير يو إلى

يتطلب الطب الاتصالي (عن بُعد) بشكل خاص رؤية تعابير وسلوكيات المريض الدقيقة بوضوح، حيث تساهم هذه التفاصيل في تعميق الثقة أثناء التواصل

. كما أدرك المدير العام هونغ اتجاه الاستشارات الطبية عبر الفيديو، فمن خلال الفيديو، يمكن للأطباء في الموقع إجراء استشارات مشتركة مع كبار الأطباء المتقاعدين، مما يجعل التشخيص أكثر دقة.

من خلال الصوت والفيديو عاليي الجودة، يمكن تحقيق صورة واقعية ودقيقة، ومن ثم يجب تطبيق حفظ الفيديو لتحويل محاضر الاجتماعات إلى نصوص مكتوبة دون الحاجة إلى شخص مخصص للطباعة، بل يتم إنشاء السجلات عبر الذكاء الاصطناعي (AI).

يرى المدير العام هونغ أن تدوين محاضر الاجتماعات يدوياً ينطوي على مخاطر كبيرة؛ فبعد استيعاب المحتوى وصياغته وفقاً للمنطق الفكري للمدوِّن، قد لا يعكس المعنى الفعلي للمدير، كما أن المدير قد لا يجد الوقت الكافي لمراجعة محاضر الاجتماعات لاحقاً، مما يؤدي إلى سوء فهم وفجوات في التواصل ونقل المعلومات. ولكن إذا قمنا بتسجيل عملية الاجتماع بالكامل بالصوت والصورة، ثم تحويلها إلى نص مكتوب حرفياً، فسيكون بالإمكان البحث عبر الكلمات المفتاحية للعثور بسرعة على مقاطع محددة، وهذا هو ما ستفعله BXB Electronics في المرحلة القادمة من خلال الذكاء الاصطناعي (AI).

لماذا نسعى إلى 『تخطي حدود التواصل باستخدام التكنولوجيا (Boundaries Breakthrough)』؟

سواء كان التواصل بين الشركات وبعضها (B2B)، أو بين الشركات والأفراد (B2C)، أو بين الأفراد وبعضهم، فإن هناك حاجة دائمة لقنوات اتصال فعالة. ومن خلال أجهزة الفيديو والميكروفونات وأنظمة مكبرات الصوت، نتيح للجميع أن يسمعوا بوضوح ويروا بجلاء أثناء الاجتماعات، مع إمكانية مراجعة المقاطع ومشاركتها ونقلها بعد انتهاء الاجتماع، مما يعزز كفاءة التواصل بشكل كبير. وهذا يمثل القيمة الأساسية التي تقدمها BXB Electronics، وسنواصل العمل بجد والتطور المستمر في مجال التواصل العابر للزمان والمكان.

وفي الختام، نتوجه بالشكر لجمعية علامات التميز التايوانية على الدعوة، وللمدير يو تسي-ين من مؤسسة Da Dian على المقابلة الاحترافية.