选购知识・2022-10-31

如何协助企业创造新商机，把握这「3个运行点」

产业新知

在这个骤变的时代，海量的商品与信息、精准的品牌力，已成为占领消费者心目中的新战略。无论是对外的商务洽谈、内部的交流意见，都要有符合沟通需求的会议室。我们该如何通过数字转型，来强化对内与对外的沟通效率？这次，卡讯洪志临总经理，受邀参加TEBA-台湾精品品牌协会x大店长会客室

共同监制的Podcast节目【大店长晨会】，谈谈卡讯如何创造品牌力，提升客户价值。

十年磨一剑，通过转型进化为品牌力加值！

在卡讯成立的31年内，经历了产品外销全球五十余国，全台公部门超过一半都使用卡讯的工艺，再赋予产品电控，将麦克风与喇叭系统化，运行指定区域广播，实践更环保的广播。在那供不应求的年代，只要东西做得出来就卖得掉；但在最近10年发现了一个问题，那就是公司营业额停滞了，因为产品不容易损坏，就没有汰换的需求。

盘点公司概况与分析市场需求，卡讯洪志临总经理决定，公司必须进行转型与品牌进化。

将产品加入影音物联网，甚至导入AI机能，因为现在用户不只是需要设备，他更需要是这个环境的使用情境。

虽然初期受到不小的转型阻力，但是没有投入就没有现在的收获，坚强自己、清楚自己要做什么事，给予自己更多的打气，也给予同仁们耐心，将观念抛出去再务实地引导与实现。

大店事业尤子彦总监分享，在制造业转换成品牌思维期间，需要对品牌有坚定的信念，因为过去制造的经验与惯性，容易沦为价格导向、规格导向与功能比较，去跟客户沟通。

参评获奖之外，如何才能与「强者为伍」？

卡讯在最近10年获得七次台湾精品奖、三次国际设计奖、两次国家研发奖。洪总经理认为，

参加比赛就是盘点自己公司的能力，不论得奖与否，都会得到一些comment（评论），这些都是免费的顾问，

来加强公司的现况。

获奖后除了得到这些掌声，更重要的是让自己去接触得奖的人，聊聊得奖的内容，谈谈彼此的强项，通过这些点点滴滴的交流与沟通，达到共同学习与成长。因为得奖的记忆是短暂的，大家知道你得奖宣传，可能一两天拍拍手不见，但是背后你想要留下什么？

让自己接触能力好的人，也能让公司与经营有更好的提升，落实真正的与强者为伍！

尤总监也赞许此观点，通过外部标准来查看自己，与获奖的人交流学习，进而得到最大的收获。

把握这三个运行点，协助企业创造新商机！

这几年卡讯把产品的推广，高端到情境的设计。非传统的沟通产品功能与规格，而是先谈客户的应用模式，实际了解他们在不同空间的不同需求，以及业务属性，进而解决他们使用上的痛点，增加效率。洪总经理从企业的数字国门与场域经济，提出三个运行点，来协助企业创造新商机。

多数人只会强调产品多么好，价格多么实惠，但我们要了解产品如何在对方环境有更好的发挥，让产品不只是设备更新，而是增加对方的品牌形象、企业形象。

与客户沟通，了解他们的需求痛点与使用情境．提供最佳的解决方案，通过情境营造展现出企业的数字能力，帮他们创造更多价值，即使没有谈产品，客户也会对你产生信任感。

品牌形象与企业形象被营造好，沟通效率就会提升。因为人都会用包装来展示自我，会议室是客人来访的停留空间，如果展现到最好，对方也会看好这间企业。

洪总经理表示，传统会议室的氛围营造不佳，投影时环境昏暗，无论是现场或远距对公司形象都有影响，如果别人不认同你，交流深度一定有限。如果

通过企业的数字国门，在使用会议室前中后期的行为与情境都设计好，拥有高清与明亮的拼接电视墙，运行多方演示文稿与动态迎宾，这些数字体验都能提升沟通效率与品牌形象，达到客户的＂利他＂，使客户获得更多的收益。

尤总监也补充，通过这个门面来提升数字体验，做到超乎常人的期待，都是加深客户对你的品牌认知。

多元视频会谈，还有哪些发展趋势与应用？

视频会议期间，「看得清楚、听得明白」是非常重要的。之前的我们常受到音量忽大忽小与噪讯的影响，如今多人远距会议时，依旧不清楚现在是谁在说话、看不清楚对方的脸部表情也不清楚对方是否有接收到消息，这样的商务沟通效果就大受影响，但卡讯的数字国门已经提出最佳的解决方案。

除了商务，尤总监提到

远距医疗尤其需要看清楚病患细部的表情与行为，这些都会让沟通加深信任感

。洪总经理也看准视频看诊这趋势，通过视频，让现场医师与退休的资深医师一同会诊，使得诊断更加精确。

通过高品质的影音可达到精准的拟真画面，接着应将影像访问应用，把会议纪录文本化，不需专人打字，而是通过AI形成记录。

洪总经理认为，人工会议纪录相当有风险，内容经过纪录者的思考逻辑消化后，并不是老板实际的意思，老板亦不一定有空回去查看会议记录，导致消息沟通出现误解与断层。如果我们把开会过程完整用影音记录下来，再形成逐字稿，即可以通过关键字搜索，快速找到特定片段，这就是卡讯接下来要通过AI来做的事。

为什么我们要『用科技打破沟通的疆界』？

不管是企业对企业、企业对个人、个人对个人，都需要有效的沟通管道。我们通过视频设备、麦克风与喇叭音响，在会议中看得清楚、听得明白，在会议后回朔片段、分享传递，这些都能大大提升沟通效率。这也是卡讯的价值性主张，也会持续在跨越时空的沟通上，持续努力与进步。

最后感谢台湾精品品牌协会的邀请，与大店事业尤子彦总监专业的访谈。