【撰文/ 副总办公室】
员工教育一直是BXB卡讯电子很重视的一环，因为所有员工都是公司的资产，将资产价值提升，部门组织能力自然提升，最终影响公司对外的竞争力。 本期为大家访问到今年参与卡内基成长训练的三位同仁，与大家分享她们的心得：
问；这个课程中您觉得最有趣的部份是？
Ann：最有趣的是可以认识到各行各业的学员，从聆听他们的分享中看到自己可以再学习的部分，也拓展自己的视野，增加自己的格局与看待事情的态度。 能和许多学员成为好同学，彼此加油打气、一起成长，真的是很棒的一次经验。
Daniel：课程中最大的特色，皆是利用互动、鼓励以及轻松的氛围去进行，而且每个人都有参与感，其实每堂课程都有它的含意，从建立愿景、增加自信、专长短讲、冲破障碍等等，藉由每周的上台的演练，慢慢引导着我， 逐渐扩张自己的舒适圈，让陌生逐渐转变成熟悉，也藉由金科玉律的原则，让自己的人际关系可以更加圆融。
问：课程中有没有遇到困难或障碍？
Ting：能在讲台上从容地演说一直都不是件容易的事。 在课程中每次上课都要分享两次以上90秒短讲，藉由每堂课的短讲练习让自己可以更有逻辑、有组织并简单扼要地向大众清楚陈述自己要传达的事项。
问：经由这个课程，您学习到或是改变了自己什么？
Ting：从这个课程中获益良多，我开始用不同于以往的角度看待事情，做以前不曾做的事。 与他人意见不一致时，我开始避免直接反对而伤害别人，也不过于伸张自己的意见，而是先积极聆听对方的想法也让自己换位思考，体谅对方的难处，在运用缓冲字句改变说法，然后以证据说明最适当的的解决方法。 透过这样的改变，别人较能接受我的建议，也让自己不易有负面情绪。
Daniel：我的个性较内向，以前对于上台说话是很不自在的，经过这样每周上台的历练以及冲破障碍的震撼实习，现在的我可以较轻松在台上诉说自己的经验与目标，其实还蛮惊讶自己能在这两个月的时间里，有如此的进步。
问：您得到最大的收获是? 除了工作上的帮助，对于自己个人的影响是？
Ann：带给我最大的收获是在于面对许多问题、困难和挫折上，第一时间的表现不再是以往负面的责备和抱怨；相反地，我会先充分了解问题和解决当务之急的任务，在处理问题的态度上也不再带有负面情绪，是正向积极地面对。 我也更愿意请求同仁的帮忙，不再一肩扛起所有责任，而是透过分工的方式来落实工作进度。 同仁间可以互相学习又能获得完成任务时的成就感；我也更乐意赞美和感谢同仁的付出，这样的改变让团队的感情更融洽、工作更顺畅。
Daniel：课堂上学员们都是各行各业的专业人士，经由互相的交流，让我可以看到更多别人的亲身经验以及处理的方法，从中去学习与反省自己，无形中，大家都是互相扶持成长的，这是我觉得很棒的一部分。
问：课程对于目前您工作上的立即帮助是什么？
Ting：它帮助我在教导部属或面对部属犯错时，以真诚的赞赏与感谢对方为前提，贬低自己或先说出自己错在哪里，再用间接的语句点出部属的错误。 不直接责备，而是以引导的方式来帮助他学习成长，并给她一个愿意全力追求的目标，藉此可提升彼此的工作绩效，创造双赢。
Ann：我学会运用分析压力的基本技能，收集所有事实数据和4个问号，并于衡量事实后做出决定再立即采取行动，我也能平心静气地面对部门内的问题。 若不是有这几周的学习，以过去的我可能还陷在负面情绪里，不知该如何是好。
问：最后，三位想对公司说些什么，以及对自己未来的期许？
Ting：谢谢公司给予的机会，让我可以从课程中得到很多成长。 期许自己能够延续及应用所学来面对未来更多不同的挑战，也要随时真诚地赞美、道歉与感谢。 热忱不只是成功的秘诀，更是造就奇迹的关键，与大家共勉之。
Ann：感谢公司给予学习的机会，经过课堂学习与课后运用，发现到自己有了不一样的改变，而这些改变让自己纵使在压力下仍可适度地调适自己面对问题、克服问题并开心地工作。 学习是永无止尽的，期许自己要身体力行，持续影响自己也影响他人，期望看到更不一样的自己。
Daniel：很感谢公司的栽培，安排我来上课，虽然一开始得知的时候，内心压力真的很大，但我知道公司的用意，也明白自己有很多不足的地方需要学习磨练，而藉此慢慢调整自己，将压力转变成学习成长的动力。 课程虽然结束，但就如老师说得这不是结束，反而是另一个开始，期许自己能灵活运用课程中，所学习得各种原则，实现于生活与工作上，学习正向思考，勇于面对，未来让自己成为更有领导力的人。
恭喜三位同仁能从学习训练当中看到更优异的自己，公司任何的教育训练内容，当然是配合公司目标而来，但最终成效的好坏，还是回到个人的成长。 因为个人的持续成长及分享所学也会影响身旁同仁学习的动机，带动BXB团队的持续创新成长，将当下的最好做到更好，提供给所有爱护BXB的客户们更好的产品及服务。
