【撰文/ 副总办公室】
员工教育一直是BXB卡讯电子很重视的一环,因为所有员工都是公司的资产,将资产价值提升,部门组织能力自然提升,最终影响公司对外的竞争力。 本期为大家访问到今年参与卡内基成长训练的三位同仁,与大家分享她们的心得:
问;这个课程中您觉得最有趣的部份是?
Ann:最有趣的是可以认识到各行各业的学员,从聆听他们的分享中看到自己可以再学习的部分,也拓展自己的视野,增加自己的格局与看待事情的态度。 能和许多学员成为好同学,彼此加油打气、一起成长,真的是很棒的一次经验。
Daniel:课程中最大的特色,皆是利用互动、鼓励以及轻松的氛围去进行,而且每个人都有参与感,其实每堂课程都有它的含意,从建立愿景、增加自信、专长短讲、冲破障碍等等,藉由每周的上台的演练,慢慢引导着我, 逐渐扩张自己的舒适圈,让陌生逐渐转变成熟悉,也藉由金科玉律的原则,让自己的人际关系可以更加圆融。
问:课程中有没有遇到困难或障碍?
Ting:能在讲台上从容地演说一直都不是件容易的事。 在课程中每次上课都要分享两次以上90秒短讲,藉由每堂课的短讲练习让自己可以更有逻辑、有组织并简单扼要地向大众清楚陈述自己要传达的事项。
问:经由这个课程,您学习到或是改变了自己什么?
Ting:从这个课程中获益良多,我开始用不同于以往的角度看待事情,做以前不曾做的事。 与他人意见不一致时,我开始避免直接反对而伤害别人,也不过于伸张自己的意见,而是先积极聆听对方的想法也让自己换位思考,体谅对方的难处,在运用缓冲字句改变说法,然后以证据说明最适当的的解决方法。 透过这样的改变,别人较能接受我的建议,也让自己不易有负面情绪。
Daniel:我的个性较内向,以前对于上台说话是很不自在的,经过这样每周上台的历练以及冲破障碍的震撼实习,现在的我可以较轻松在台上诉说自己的经验与目标,其实还蛮惊讶自己能在这两个月的时间里,有如此的进步。
问:您得到最大的收获是? 除了工作上的帮助,对于自己个人的影响是?
Ann:带给我最大的收获是在于面对许多问题、困难和挫折上,第一时间的表现不再是以往负面的责备和抱怨;相反地,我会先充分了解问题和解决当务之急的任务,在处理问题的态度上也不再带有负面情绪,是正向积极地面对。 我也更愿意请求同仁的帮忙,不再一肩扛起所有责任,而是透过分工的方式来落实工作进度。 同仁间可以互相学习又能获得完成任务时的成就感;我也更乐意赞美和感谢同仁的付出,这样的改变让团队的感情更融洽、工作更顺畅。
Daniel:课堂上学员们都是各行各业的专业人士,经由互相的交流,让我可以看到更多别人的亲身经验以及处理的方法,从中去学习与反省自己,无形中,大家都是互相扶持成长的,这是我觉得很棒的一部分。
问:课程对于目前您工作上的立即帮助是什么?
Ting:它帮助我在教导部属或面对部属犯错时,以真诚的赞赏与感谢对方为前提,贬低自己或先说出自己错在哪里,再用间接的语句点出部属的错误。 不直接责备,而是以引导的方式来帮助他学习成长,并给她一个愿意全力追求的目标,藉此可提升彼此的工作绩效,创造双赢。
Ann:我学会运用分析压力的基本技能,收集所有事实数据和4个问号,并于衡量事实后做出决定再立即采取行动,我也能平心静气地面对部门内的问题。 若不是有这几周的学习,以过去的我可能还陷在负面情绪里,不知该如何是好。
问:最后,三位想对公司说些什么,以及对自己未来的期许?
Ting:谢谢公司给予的机会,让我可以从课程中得到很多成长。 期许自己能够延续及应用所学来面对未来更多不同的挑战,也要随时真诚地赞美、道歉与感谢。 热忱不只是成功的秘诀,更是造就奇迹的关键,与大家共勉之。
Ann:感谢公司给予学习的机会,经过课堂学习与课后运用,发现到自己有了不一样的改变,而这些改变让自己纵使在压力下仍可适度地调适自己面对问题、克服问题并开心地工作。 学习是永无止尽的,期许自己要身体力行,持续影响自己也影响他人,期望看到更不一样的自己。
Daniel:很感谢公司的栽培,安排我来上课,虽然一开始得知的时候,内心压力真的很大,但我知道公司的用意,也明白自己有很多不足的地方需要学习磨练,而藉此慢慢调整自己,将压力转变成学习成长的动力。 课程虽然结束,但就如老师说得这不是结束,反而是另一个开始,期许自己能灵活运用课程中,所学习得各种原则,实现于生活与工作上,学习正向思考,勇于面对,未来让自己成为更有领导力的人。
恭喜三位同仁能从学习训练当中看到更优异的自己,公司任何的教育训练内容,当然是配合公司目标而来,但最终成效的好坏,还是回到个人的成长。 因为个人的持续成长及分享所学也会影响身旁同仁学习的动机,带动BXB团队的持续创新成长,将当下的最好做到更好,提供给所有爱护BXB的客户们更好的产品及服务。